بررسی رابطه وفاداری کارکنان با بازاریابی داخلی(مطالعه موردی، کارکنان پالایشگاه اصفهان)

هدف این تحقیق، بررسی رابطه بازاریابی داخلی با وفاداری مشتری است، از این رو بر اساس ابعاد شش گانه وفاداری کارکنان (کار سخت- نصیحت – همکاری- فعال بودن – منافع طبیعی- اطاعت کردن)با بازاریابی داخلی، یک فرضیه کلی و شش فرضیه جزیی شکل گرفت. که تمامی ان ها مورد تایید قرار گرفتند و این حاکی از ان است که بازاریابی داخلی با تمامی ابعاد وفاداری کارکنان رابطه معنادار و مستقیم داشته و ان را تحت تاثیر قرار می دهد. تحقیق از جهت هدف کاربردی و از نظر روش و شیوه جمع آوری داده ها توصیفی و پیمایشی به شمار می آید. از نرم افزار 19spss برای تجزیه و تحلیل داده ها ، استفاده گردید.جامعه مورد نظر ، کارکنان پالایشگاه اصفهان می باشد که جمعیتی بالغ بر 400 نفر جمعیت دارد آلفای کرون باخ برابر با 0/911 می باشد.

Keywords:

بازاریابی داخلی , وفاداری کارکنان , همکاری , منافع طبیعی , کار سخت