طراحی کارت امتیازی متوازن برای شرکت برق منطقه ای سمنان با استفاده از روش دلفی فازی

در این پژوهش به طراحی کارت امتیازی متوازن برای شرکت برق منطقهای سمنان با کمک روش دلفی فازی پرداخته ایم. تعداد اعضای جامعه آماری این پژوهش را خبرگان، مدیران و افراد با تجربه در شرکت برق تشکیل میدهند.این طرح تحقیقاتی در سال 1392 انجام شده است. گردآوری دادههای پژوهش از طریق پرسشنامههای تخصصی و مصاحبه با افراد صاحبنظر صورت پذیرفته است. طبق نظر پاسخدهندگان از بین چهار معیار کارت امتیازی متوازن ، معیار مالی با وزن نرمال 0/443 دارای رتبه اول شدو زیرمعیارهای کنترل هزینه و میزان درآمد فروش انرژی به بازار برق به ترتیب در رتبههای اول و آخر قرار گرفتند. معیار مشتری با وزن نرمال 0/300 در رتبه دوم قرار گرفت و زیرمعیار کاهش تلفات در رتبه اول قرار گرفت. همچنین، زیرمعیار تامین برق مطمئن در آخرین رتبه جای گرفت. معیار رشد و یادگیری با وزن نرمال 0/141 در رتبه سوم قرار گرفت و زیرمعیار ارتقاء بهره وری و توسعه منابع انسانی در رتبه اول جای گرفت و زیرمعیار بهبود و توسعه شبکه اطلاعاتی در رتبه آخر قرار گرفت. و در نهایت معیار فرآیندهای داخلی با وزن نرمال 0/116 در رتبه چهارم قرار گرفت و زیرمعیار برونسپاری و اصلاح ساختار در راستای اصل 44 در رتبه اول و زیرمعیار ارتباط موثر با نهادهای تاثیرگذار در رتبه آخر جای گرفتند.

Keywords:

کارت امتیازی متوازن , نقشه استراتژی , روش دلفی فازی