مهدی وفائی ملکی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت تحول دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب

ارتباط سازمانی فرایندی است که مدیران به وسیله آن، سیستمی را برای دریافت اطلاعات و تبادل معانی به افراد و ارگان های فراوان داخل سازمان و افراد در سازمان های مربوط به خارج از آن برقرار می سازد. ارتباطات بین شخصی (افراد) متضمن فرایندی است که حداقل با چهار فاکتور تبیین می شود : احساس در مورد خود ، احساس درمورد دیگری، احساسات درمورد محتوای آن چیزی که باید مورد بحث قرارگیرد و احساسات درمورد موضوعی که مورد توجه قرارمی گیرد .از مهم ترین عوامل اساسی در رفتار مدیریت ، انسان است ومهم ترین سرمایه سازمان، نیروی انسانی است .موانع موجود بر سر راه ارتباطات اثربخش عبارتند از : از صافی گذراندن ، ویژگی های شخصی، جنسیت، عواطف، ارتباطات غیرگفتاری، ادراک، زبان و.... . از تشریح پیام، آگاهی از علایم ( feedback ) روش های بهبود پیام و حذف موانع ارتباطی می توان استفاده از بازخورد ارتباط، افشای پیام و استفاده از ارتباطات شفاهی و... را ذکر کرد .مدیران آگاه می توانند با شناسائی موانع ساختاری و میان فردی ارتباطات سازمانی، راه های غلبه بر این موانع را مورد مطالعه قرار دهند و شیوه های ارتباطی مؤثر در سازمان را پیشنهاد نماید. در این مقاله تعدادی از موانع ارتباط اثربخش در سازمان، معرفی شده و راهکارهایی برای بهبود ارتباطات و اثربخشی آنها ارائه شده است.

سازمان، ارتباطات، ارتباط سازمانی، موانع ارتباطی