علی اکبر زحمتکش سردوراه - شرکت توزیع نیروی برق استان یزد
سید جمال الدین طباطبایی مزرعه نو - شرکت توزیع نیروی برق استان یزد
مصطفی کرمی مجومرد - شرکت توزیع نیروی برق استان یزد

امروزه سازمانهای خدماتی همچون سازمانهای دیگر در شرایط محیطی تغییر و تحول زندگی میکنند و شرایط گوناگونی همچون شرایط اقتصادی، بازرگانی، فرهنگی، اجتماعی، سیاسی محیط بر عملکرد سازمانها تاثیر میگذارد. لذا مدیران بایدبدانند تهدیدهای محیطی از هر سو حیات و بقای سازمانها را تهدید میکند و سازمانها تنها با برنامهریزی استراتژیک و آمادگی استراتژیک میتوانند بر این بحرانها فائق آیند.تحقیقات نشان میدهد که عوامل متعددی بر آمادگی استراتژیک اثرگذار است. اما این که چابکی سازمانی و بهداشت روانی کارکنان تا چه حد بر آن تاثیرگذار است، هنوز مورد نظر نبوده است .سازمانها به عنوان یکی از اجزای اصلی جامعه امروزی نیز از این امر مستثنی نیستند. مدیران پیشرو تلاش میکنند تا با استفاده از یافتههای مدیریت بحران سازمانی و تلفیق آن با دستاورد های مدیریت استراتژیک و مدیریت سیستمهای کنترل،از امواج خطرناک پیشبینی نشده، اجتناب کنند. مقاله حاضر به بررسی انواع بحران در حوزه سازمان میپردازد که در ابتدا تعریف بحران سازمانی را مطرح میسازد، سپس با بیان انواع طبقهبندی بحرانها، تعریف مدیریت بحران و ضرورت آن، بحث را به طرف مدلهای مدیریت بحران و نهایتا یک چارچوب استراتژیک برای آن سوق میدهد و نتیجهگیری میکند .شباهتهای زیادی بین این دو حوزه وجود دارد که نشان دهنده ارتباط نزدیک بین آنهاست. تفاوتهای استخراج شده از منابع مختلف نیز فرصتهایی برای برقراری ارتباط بین این دو حوزه ارائه میکند. همچنین بررسی میشود که چگونه قابلیتهای تدافعی پیشگیرانه مدیریت بحران در گرایش تهاجمی مدیریت راهبردی برای یافتن جایگاه در بازار، تلفیق - میشود و یک رویکرد جامع برای مدیریت راهبردی سازمانها ارائه میشود. در ابتدا مروری بر فرایند سنتی مدیریت راهبردی انجام میشود. سپس کمبودهای موجود در این رویکرد مورد تجزیه و تحلیل قرار میگیرد. شباهتها و تفاوتهای بین رویکردهای مدیریت راهبردی و مدیریت بحران بررسی و فرایند مدیریت بحران در جهت ارائه یک مبنا برای ترکیب این دو رویکرد ارائه میشود. مقاله در قسمت نتیجهگیری الگوی جدیدی از تلفیق این دو رویکرد ارائه میکند که در آن از محدودیتهای مدیریت استراتژیک دور میشود و فعالیتهای مدیریت بحران را در داخل فرایند مدیریت راهبردی قرار میدهد.

مدیریت بحران، برنامه استراتژیک، بحران، پیشگیری از مدیریت بحران