حمیده فیض آبادی - گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول، ایران
سامره شجاعی - گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول، ایران

افزایش شرایط رقابتی سبب احساس نیاز روز افزون شرکتها و سازمانها به بازاریابی شده است. آنها متوجه شده اند که تمرکز بر نیازها مصرفکنندگان و شناسایی رفتار مصر کنندگان از مفروضات اصلی گرایش بازاریابی است. در مطالعات سنتی گذشته اساس در برقرار و تداوم روابطبلند مدت بر عامل وابستگی و سرمایه گذار ها ویژه تاکید میشده است. در حالیکه وابستگی شرط کافی برا توجیه روابط بلند مدت نمی-باشد. در واقع عنصر الزامی جهت گرایش به تداوم روابط ، اعتماد است. در سایه اعتماد، طرفین باور خواهند داشت که حتی در شرایط غیر قابالپیش بینی آینده همچنان سهمشان از منافع به طور عادلانه حفظ خواهد شد. لذا در این تحقیق به نقاش اعتماد در رفتا ر مصرف کننده می پردازیم

اعتماد ، مصرف کننده ، رفتار مصرف کننده