محمود محمدی - عضو عیئات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی
غلامرضا ملائکه سقاء - کارشناس بانک رفاه کارگران وکارشناس ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی

برنامه ریزی یکپارچه منابع سازمان مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت زنجیره تامین از برجسته ترین سیستمهای اطلاعاتی یکپارچه به شمار می ایند که از تلفیق مجموع آنها با فعالیتهای تجاری تشکیلات سازمانی مبتنی بر سیستم های اطلاعاتی یکپارچه شکل می گیرد. تحقیقهای اخیر نشان داده است مهمترین مشکلاتی که در این سیستمها وجود دارد ناشی از برآورد نشدن دو عامل نیازهای کسب و کار و کیفیت پایین نرم افزارهای ERP حیطه وسیعی از محصولات نرم افزاری را شامل می شود.