حمیده شکاری - استادیار گروه مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
شیوا صوابیه - دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد، یزد، ایران

مشکلی که امروزه گریبانگیر سازمان ها است، آن است که سازمان ها از اظهار نظر خیلی کم و سکوت کارکنان رنج می برند. این سکوت روی کیفیت تصمیمات تاثیر منفی می گذارد. همچنین سکوت سازمانی به وسیله ممانعت از بازخورد منفی مانع تغییرات و توسعه موثر سازمانی میشود. از این رو سازمان توانایی بررسی و تصحیح خطاها را ندارد. بنابراین، اثر بخشی سازمان بطور منفی تحت تأثیر قرار میگیرد. سکوت کارکنان همچنین میتواند باعث ایجاد، استرس، بدبینی، عدم رضایت و عقب نشینی در کارکنان شود. لذا با توجه به اهمیت بحث سکوت سازمانی و تبعات منفی سکوت سازمانی، در این تحقیق به بررسی و سنجش میزان سکوت سازمانی در دانشگاه پیام نور استان یزد می پردازیم. تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش، توصیفی از نوع پیمایش است. جامعه آماری تحقیق کلیه کارکنان دانشگاه پیام نور استان یزد می باشند. نمونه آماری از بین افراد مذکور به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شد. به منظور انجام تحقیق، ابتدا با مطالعه و بررسی متون علمی، ادبیات تحقیق در زمینه سکوت سازمانی تدوین شد. سپس داده های لازم جهت سنجش میزان سکوت سازمانی از طریق پرسش نامه کسب شد. پرسش نامه مذکور، سکوت سازمانی را در پنج بعد خدشه در روابط، ترس از انزوای اجتماعی، فقدان تجربه، دلایل شغلی و دلایل سازمانی مورد سنجش قرار داد. نتایج تحقیق حاکیاز این است که هر پنج بعد سکوت سازمانی در سازمان مورد مطالعه در سطح پایینی است و پدیده سکوت سازمانی در این سازمان در بین کارکنان وجود ندارد و افراد به راحتی در محیط کار نظرات و عقاید خود را بیان می کنند.

آوای سازمانی، انزوای اجتماعی ، خدشه در روابط، سکوت سازمانی، فقدان تجربه