هوش هیجانی، ابزار نوین مدیریت تعارض برای رهبران سازمانها

Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 565

This Paper With 19 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

MNGTCONF02_558

تاریخ نمایه سازی: 27 بهمن 1394

Abstract:

امروزه مساله تعارض جزیی لاینفک و اجتنابناپذیر از زندگی سازمانی قلمداد میشود که میتواند بر عملکرد سازمان اثرات ناگوار بگذارد بقا و رشد یک سازمان، وابسته به مواجهه با تعارضهاست، که عمدتا بدلیل ویژگی- های شخصیتی متفاوت بین افراد سازمانی، ایجاد میشود. آگاهی از تفاوتهای شخصیتی افراد یک سازمان میتواند مدیران ادارات و سازمانها را در حل بسیاری از مسایل یاری دهد. کاهش تعارضهای مخرب میتواند بهترین شرایط برای بقا را فراهم کند؛ بنابراین هدف، مدیریت تعارضها، از طریق مدیریت احساسات و هوش هیجانی می باشد. در این راستا،پژوهش حاضر از نوع مطالعه مروری میباشد که با استفاده از مطالعه کتابخانهای و مرور منابع پیشین و با ابزار فیشبرداری انجام شده است. در پژوهش حاضر، ضمن مروری بر نقش و اهمیت ابعاد هوش هیجانی و تاثیر آن بر میزان تعارض در سازمان، در ابتدا مبانی تئوریک و جنبههای معمولی و متداول ابعاد هوش هیجانی و تعارض سازمانی مطرح و در ادامه به هوش هیجانی در سازمان، مدل های هوش هیجانی، تعارض و سازمان، مقایسه دیدگاه های مکاتب مدیریت نسبت به تعارض، مراحل تعارض، ریشه های ارتباطی تعارض، علل ساختاری تعارض و در نهایت مدیریت تعارض و استراتژی های آن مورد تحلیل وبررسی قرار گرفت. یافته ها نشان می دهد که در راستای شناخت، کنترل و هدفمندکردن هیجانات، مدیریت هیجانی بتواند شکل تکامل یافتهای از توجه به انسان در سازمانها و ابزاری نوین و شایسته در دستان مدیران سازمانها برای هدایت کارکنان می باشد و مدیران برخوردار از هوش هیجانی، رهبرانی موثرتری خواهند بود که اهداف را با حداکثر بهره وری، رضایتمندی و تعهد کارکنان محقق میسازند.

Authors

معصومه ریحانی شیروان

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بجنورد، -گروه مدیریت آموزشی، بجنورد، ایران

حسینعلی بهرام زاده

استادیار گروه مدیریت آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بجنورد، بجنورد، ایران

محبوبه سلیمان پور عمران

استادیار گروه مدیریت آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بجنورد، بجنورد، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Ti _ 12 مرداد ماه 1394 - سازمان مدیریت صنعتی ...
  • Ti _ 12 مرداد ماه 1394 - سازمان مدیریت صنعتی ...
  • Freeman (2003).Emotional intelligence at the Sheratom studio city. Hamachek, D ...
  • نمایش کامل مراجع