مهدی زنگانه - گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول، ایران
فریبا خمر - گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول، ایران

امروزه عصر وفاداری بوده و ادبیات بازاریابی نشان میدهد که رضایت مندی کلید نهایی برای دستیابی به موفقیت و سودآوری نمیباشد، بلکه درحقیقت ، مفاهیم بازاریابی که تا دیروز بر این مفهوم تاکید میکردند، دیگر آنرا به رسمیت نمیشناسند و امروزه تنها مشتری شادمان ، با حستعلق خاطر ، برای سازمانها ، سرمایه به شمار میرود و سودآوری بلندمدت برای کسب وکار به همراه دارد لذا این تحقیق به بررسی رابطه بینوفاداری مشتریان با نیات پس از خرید آنها در فروشگاه فرهنگیان شهرستان علی آباد کتول در 6 ماهه اول سال 3131 میپردازد. تحقیق حاضراز لحاظ ماهیت موضوع از نوع تحقیقات میدانی و از نظر هدف تحقیق کاربردی است و از نظر روش تحقیق توصیفی، همبستگی و پیمایشیمحسوب میگردد. با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر با روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونهانتخاب شد و نتایج تحقیق نشان داد که ارتباط معناداری بین وفاداری و نیات پس از خرید مشتریان وجود دارد

وفاداری مشتریان ، نیات پس از خرید مشتریان