مطالعه اثرات تکنولوژی RFID رادیو شناسه بر مدیریت ارتباط با مشتریان در صنعت بانکداری بانک ملت
Publish place: Annual Conference on Management and Business Economics
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 626
This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MSECONF01_147
تاریخ نمایه سازی: 27 بهمن 1394
Abstract:
نقش مؤثر فناوری اطلاعات در توسعه بانکداری بسیار روشن و انکارناپذیر است. سیستمهای RFID نمونه ای از تفکرات پیشرفته یبشری در راستای جمع آوری و سازماندهی اطلاعات از طریق فناوریهای جدید است که در سالهای اخیر موجب تسریع رشد کاربردفناوری اطلاعات در سیستمهای اداری و بانکی گردیده است. هدف این تحقیق بررسی اثرات تکنولوژی رادیوشناسه بر مدیریت ارتباطبا مشتریان بانک ملت شعب تهران است . این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش از نوع همبستگی می باشد و باتوجه به حضور در سازمان ها و کسب اطلاعات از داخل سازمان ها با استفاده از پرسشنامه جهت گردآوری اطلاعات ، از نوع پیمایشیمیدانی نیز می باشد. جامعه آماری این پژوهش 872 نفر در 822 شعب بانک ملت می باشد که با استفاده از جدول مورگان حجم –نمونه 831 نفر تعیین گردید. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده از روش های آماری توصیفی، استنباطی و مدل یابیمعادلات ساختاری استفاده شد . یافته های تحقیق حاکی از آن است که تکنولوژی رادیوشناسه بر مدیریت ارتباط با مشتری تاثیرمثبت و معناداری دارد و بر اساس نتایج تحقیق پیشنهاداتی به منظور مدیریت ارتباط با مشتری ارائه گردید
Keywords:
Authors
نیما محمدپورکلده
دانشجو، کارشناسی ارشدمدیریت تکنولوژی،گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سیرجان و کارمندبانک ملت
محمدحسین نکوئی
استادیار ، دکتری مدیریت اقتصاد،گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی و دانشگاه آزاد اسلامی واحد سیرجان
زهرا شیرین آبادی فراهانی
دانشجو، کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی، گروه علوم تربیتی، دانشکده علوم انسانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اسلامشهر
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :