محمدرضا زین الدینی - مربی، عضو هیأت علمی دانشگاه پیام نور – ایران

مدل تعالی سازمانی در قالب یک مدل عمومی و قابل اجرا برای سازمان دهی دولتی طرح ریزی شده است مدل تعالی سازمانیدرصد ارزیابی کیفیت یا برتری خط مشی های سیاسی نیست بلکه نقش مدیریت ارشد را در دوران سازمان ها بررسی می کند. مدل تعالیسازمانی می تواند کارهای مرتبط و رده بندی شده ای که دیگر مدل ها، سیستم ها و روش ها انجام می شود بطور یکجا انجام دهد. شاخص های مدل تعالی سازمان در بخش دولتی، رهبری سیاست و راهبرد، افراد، شراکت و منابع، فرآیندها، نتایج حاصل از مشتریان و نتایج حاصل از افراد، نتایج حاصل از جامعه و نتایج اجرا و عملکرد کلیدی است .با بکار گیری این مدل ها ضمن اینکه سازمان می تواندمیزان موفقیت خود را در اجرای برنامه های بهبود در مقاطع مختلف زمانی مورد ارزیابی قرار دهد.می تواند عملکرد خود را با سایر سازمان ها به ویژه بهترین آنها مقایسهکند.از بین مدل های ارزیابی عملکرد،مدل تعالی سازمان ،به عنوان یکی از جامع ترین مدل های ارزیابی عملکرد شناخته شده است

مدیریت، کیفیت،مدیریت کیفیت فراگیر، تعالی سازمانی