غلامرضا برشان - کارشناس ارشد، مدیریت ورزشی، دانشگاه خوارزمی تهران
علیرضا الهی - استادیار، دکتر، مدیریت ورزشی، دانشکده تربیت بدنی، دانشگاه خوارزمی تهران
نجف آقایی - استادیار، دکتر، مدیریت ورزشی، دانشکده تربیت بدنی، دانشگاه خوارزمی تهران

هدف از انجام این پژوهش، تعیین تأثیر رضایتمندی بر وفاداری نگرشی و تمایل حضور مشتریان استخرهای استان البرز بود. روش تحقیق، از نوع همبستگی است که به شکل میدانی صورت گرفت. جامعه آماری مورد مطالعه در این پژوهش کلیه استخرهای استان البرز بوده، کهجهت تکمیل پرسشنامه ها از مشتریان مرد این استخرها استفاده شده است. نمونه مورد نظر به تعداد 361 نفر در نظر گرفته شد. برایگردآوری داده ها در این پژوهش از پرسشنامه های رضایتمندی کلی لیو ) 2002 (، وفاداری مشتریان آلن ) 1990 ( و تمایل حضور لیم 2006 ( استفاده شد. که روایی صوری و محتوایی آن ها توسط اساتید متخصص تأیید و پایایی پرسشنامه ها از طریق آلفای کرونباخ به ترتیب رضایتمندی r=0/913 وفاداری نگرشی r=0/754 و تمایل حضور r=0/696 محاسبه و تعیین گردید. تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از نرم افزار Spss انجام شده است. نتایج نشان داد که: 1 رضایتمندی کلی با وفاداری نگرشی رابطه معنی داری دارد. - 2 رابطه وفاداری نگرشی با تمایل حضور معنی دار است

رضایتمندی، وفاداری نگرشی، ورزش، تمایل حضور، استخر