بررسی رابطه بین مسئولیت پذیری اجتماعی سازمانی و اعتماد مشتریان ( موردمطالعه: هتل های سه ستاره و چهار ستاره استان کردستان)
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 717
This Paper With 17 Page And PDF and WORD Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ARTHUMAN01_158
تاریخ نمایه سازی: 30 بهمن 1394
Abstract:
پژوهش پیش رو، ذیل مفاهیم رفتار سازمانی و باهدف بررسی رابطه بین مسئولیت پذیری اجتماعی و اعتماد مشتریان در هتل های سه ستاره و چهار ستاره استان کردستان طرح و اجراشده است. به این منظور کارکنان و مشتریان هتل های سه ستاره و چهار ستاره استان کردستان به عنوان جامعه آماری لحاظ و موردبررسی قرارگرفته اند. این مطالعه از دید روش، از انواع پژوهش های توصیفی؛ از نوع همبستگی؛ از منظر هدف کاربردی؛ به لحاظ شیوه گردآوری اطلاعات، پیمایشی؛ ازنظر زمانی مقطعی-عرضی است. به ترتیب پرسشنامه های مسئولیت پذیری اجتماعی لیو و همکاران شامل 16 سؤال و اعتماد مشتریان علی رضائیان شامل 14 سؤال به کاربرده شد. پایایی پرسشنامه ها به روش آلفای کرونباخ برای دو متغیر اشاره شده به ترتیب برابر با 0.875 و 0.855 محاسبه گردید. یافته های نهایی پژوهش در نرم افزار spss ، حاکی از وجود ارتباط معنی دار، بین مسئولیت پذیری اجتماعی و ابعاد آن (شامل محیط زیست، جامعه، سهامداران) با اعتماد مشتریان در هتل های سه ستاره و چهار ستاره استان کردستان است.
Keywords:
Authors
حامد قارد زاده
استادیار، دانشکده علوم انسانی ، دانشگاه کردستان
مرتضی فاتحی پور
استادیار، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرکز سنندج
سید امید حسینی کردستان
دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرکز سنندج
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :