ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

نقش بازاریابی درونی در ایجادیک مزیت رقابتی پایدار

Publish place: 2nd International Conference on Strategic Management
Publish Year: 1386
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 4,902

This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:
https://civilica.com/doc/43268

شناسه ملی سند علمی:

ICSM02_016

تاریخ نمایه سازی: 24 آذر 1386

Abstract:

دراقتصاد خدماتی و دانش امروزی سازمانها نیاز به کسب یک مزیت رقابتی پایدار جهت اطمینان از رقابت پذیری خود دارند. امروزه مزیت رقابتی مبتنی بر داراییهای نامشهودی همچون سرمایه انسانی قرار دارد. این امر به خصوص در سازمانهای خدماتی بسیار مشهود است. در سازمانهای خدماتی عامل مهم و حیاتی درجهت کسب مزیت رقابتی پایدار کارکنان شایسته و خدمت محور (سرمایه انسانی) می باشد. در نتیجه سازمانها باید تلاش هایشان را متمرکز بر توسعه و تقویت یک فرهنگ سازمانی کنند که بر رضایت مشتریان درونی (کارکنان) به اندازه رضایت مشتریان بیرونی اهمیت قائل شود. بازاریابی درونی کسب این هدف را با در نظر گرفتن کارکنان به عنوان مشتریان درونی و یکسان شمردن اهمیت مشتریان درونی و مشتریان بیرونی تسهیل می کند. در این مقاله سعی شده است تا اهمیت بازاریابی درونی درجهت دستیابی به این هدف وکسب مزیت رقابتی پایدار ذکرشود.

Keywords:

Authors

محمد موسی خانی

استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

حمیدرضا یزدانی

دانشجوی دکتری مدیریت دانشگاه تهران

حمزه رایج

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دانشگاه تهران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • کردنائیج د؛ « مشتری مداری : رمز موفقیت سازمانهای متعالی»؛ ...
  • .Le*, C. _ W.J.(20 05)"The Effects of Imterbal Marketing _ ...
  • .Liogک، IN. (1 999), Blecig _ 4xd exteal market diemtatiors", ...
  • .Fofem, _ K & A. H. Moey (1995), Lotema Marketig: ...
  • .Raickeld F. _ Jr.(1999); _ dعfectiou: quality comes to savices; ...
  • .Kotler, P. & Kelle, K., (2006), _ _ editio. Predice-Hll, ...
  • .کاتلر, فیلیپ وارمسترانگ, گری, "اصول بازاریایی", ترجمه‌ی بهمن فروزنده , ...
  • .Narve, I.C. ad Slater, S.F. (1990), "The effect of 4 ...
  • . _ M.A, Ireland, RD., Hokiso, RE.(2007), Strategc Mقلgeet _، ...
  • .Greeme , W.E. , Walls, G.D. _ Schrest, L.J. ;(1994)Imternal ...
  • oloou- Doukakig , I. (2002) _ Tbe role of aployee ...
  • .Varey , R . J. (1995): "A modeا of iteهl ...
  • ، کاپلان ور. و نورتون, د "نقشه استراتری: تبدیل دارایی ...
  • .Demris, J. C.(1995), The _ Implicatio& ofthe Learring Organization: A ...
  • .Varey, R J.Lewis, B.R. (1999)، "A broعل‌eل cocetio of itمbal ...
  • .Rafq, M _ _ Abmed , P.K. (20.0)، «Advalceق i ...
  • .keterمطم [21].Gumesso, E. (1991) Markeiog- orietation revikited: tbe _ role ...
  • .Bery, L.L. (1981)، " The ealoyee a5 * cuفلto&a" _ ...
  • . GummeSson, E., (197), " Using imtexnal markeing to create ...
  • .Piemcy, N.F. aod Morgan, N.A (1991), Imteafal mark&ing: the mising ...
  • tbe _ _ _ ofMarketgg ل4 [26].Piecy, N.F. (1995), _ ...
  • .Kelle, S.B. Lymch, D.E.. Ellingea, A.E. , Ozment J. _ ...
  • .Balلatye, D., (2000), "Refame _ Marketing _ Relatiouship Mrktig" iProceedig ...
  • .Pitt, L.F. agdForeman, S.K. (1999), _ Marketing Role i Orgnizatios: ...
  • . Fimn, D.W., Bakef, J., Marshall, G.W.و aDd Agdeson, RAو ...
  • . Pfeffer, J.. (1998). _ _ _ proft by _ ...
  • .Baes, B. R. & D. _ _ ..), Revisig Quality ...
  • .Hittه, M.A, Miller, C.C., aJd Colell, A., (2006), o _ ...
  • .Critopher, M.G., Payme, A _ Ballamtyme, D.F. (1 99 1)Relationship ...
  • .Hogg, G. ard Carter, S. (20 .0), "Employee atfitde ard ...
  • .Bey, L. L. _ Pasuraman , A, (1991) , " ...
  • .Rfiq, M. Ad Abded, P.K. (1993), The _ of iteval ...
  • .Lig, Ian N. (1999), "Maaging Seavice Quality Witb Ial Marketing ...
  • .Tansubdj, P., Rdall, D. _ McCullougk, J. (1 991), *"Applying ...
    • نمایش کامل مراجع