ارزیابی مراکز بهداشتی- درمانی شهر کرمانشاه با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده هاDEA

مراکز بهداشتی- درمانی به عنوان یکی از نهادهای مهم ارائه دهنده خدمات بهداشتی-درمانی بخش سلامت و یکی از پر هزینه ترین واحدهای عملیاتی نظام بهداشت و درمان شناخته شده اند، بنابراین توجه کامل به کارایی آنها از اهمیتویژه ای برخوردار می باشد. هدف از این تحقیق ارزیابی کارایی مراکز بهداشتی –درمانی شهرستان کرمانشاه در سال 9831 از طریق فرم جمع آوری اطلاعات به منظور بررسی نقاط قوت و ضعف آنها و ارائه راهکارهایی جهت بهبود کارایی این مراکز می باشد. به منظور ارزیابی و رتبه بندی مراکز، داده ها و ستاده هایی به عنوان معیارهای سنجش کارایی و عدم کارایی با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده هاDEAمورد توجه قرار گرفت و از نرم افزارDEA SOLVER برای تجزیه و تحلیل داده ها و ستاده ها استفاده شده است. با حل مدل های مختلف کارایی نسبی و کارایی کامل، به رتبه بندی مراکز پرداخته و با استفاده از همبستگی رتبه ای اسپیرمن نشان داده شده که این مدل ها تا چه حدی به هم شبیه اند و در نهایت با استفاده از روش میانگین رتبه ها، رتبه بندی مراکز انجام شده است.نتایج تحقیق نشان دهنده این مطلب است که مراکز بهداشتی-درمانی به منظور رسیدن به مرز کارایی بایستی رضایت مندی مراجعین را از طریق ارائه خدمات، آگاه سازی و آموزش آنان افزایش دهند. در پایان تحقیق نیز پیشنهاداتی به منظور افزایش کارایی مراکز بهداشتی –درمانی ارائه گردیده است

Keywords:

کارایی , ارزیابی عملکرد , مراکز بهداشتی- درمانی , تحلیل پوششی داده ها DEA