بررسی تأثیر یادگیری سازمانی بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری در ادارات ستادی شرکت ملی مناطق نفتخیز جنوب اهواز
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 515
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMNGCONF01_086
تاریخ نمایه سازی: 30 بهمن 1394
Abstract:
هدف اصلی این پژوهش بررسی تأثیر یادگیری سازمانی بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری است. جامعه آماری این پژوهش را کارشناسان و مدیران ادارات ستادی شرکت ملی مناطق نفتخیز جنوب، تشکیل می دهد. روش پژوهش حاضر بر اساس هدف، کاربردی و بر حسب نحوه گردآوری داده ها از نوع تحقیقات توصیفی به شمار می آید، و از حیث ارتیاط بین متغیرهای تحقیق از نوع علی و به طور مشخص مبتنی بر مدل یابی معادلات ساختاری است. به منظور سنجش متغیرهای تحقیق نیز از پرسشنامه و روش های تجزیه و تحلیل آماری با استفاده از نرم افزار LISREL. و 8.5 SPSS.18 بهره گرفته شده است. نتایج تجزیه و تحلیل پرسشنامه نشان داد که یادگیری سازمانی تاثیر مثبتی بر عملکرد سازمانی و مدیریت ارتباط با مشتری دارد. مدیریت ارتباط با مشتری به طور مستقیم بر عملکرد سازمانی تاثیر گذار است. همچنین نتایج بیانگر تایید اثر میانجی گری متغیر مدیریت ارتباط با مشتری در ارتباط با یادگیری سازمانی و عملکرد سازمانی می باشد.
Keywords:
Authors
فریدون بهمئی
کارشناس ارشد مدیریت دولتی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :