کریم رضایی - کارشناس ارشد مدیریت آموزشی، دانشگاه شهید چمران اهواز
یوسف حبیب الهی - کارشناس ارشد مدیریت آموزشی، دانشگاه شهید چمران اهواز
سکینه شاهی - استادیار دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی دانشگاه شهید چمران اهواز
مهران طاهری - کارشناس ارشد مدیریت آموزشی، دانشگاه شهید چمران اهواز

پیچیده شدن روز افزون عملیات سازمانی و فرایندهای مدیریت، توجه مدیران و دست اندرکاران سازمان ها و صاحب نظران را به بحث اخلاق حرفه ای معطوف ساخته است. اخلاق به طور ساده عبارت است از شناخت صحیح از ناصحیح و سپس انجام صحیح و ترک ناصحیح.اخلاق حرفه ای امروزه به عنوان یکی از زمینه های دانش مدیریت در سازمان به شمار می رود. این مساله آن قدر حائز اهمیت است که امروزه اکثر موسسات صنعتی و بازرگانی در زمینه های اخلاق حرفه ای به دانشجویان خود آموز شهای لازم را ارائه می دهند . هدف پژوهش حاضر این است که امروزه مسئولیت سازمان ها نسبت به جامعه و عامه مردم فراتر از ارائه خدمت و ارائه کالاست لذا سعی دارد نقش تاثیر گذار اخلاق حرفه ای را با یکی از سبک های جدید مدییت یعنی مدیریت کییت فراگیر در مدارس مورد نقد و تحلیل قرار دهد.از لحاظ روش شناسی با توجه به ماهیت موضوع یک پژوهش سندی- تحلیلی می باشد. نتایج باصل از نقد منابع مبین آن است که در سازمان های مبتنی بر مدیریت کیفیت فراگیر توجه مشتری یک توجه ابزارگرایانه تلقی نمی شود و مدیران و کارکنان در عین توجه خاص به اهداف سازمانی، نسبت به وظایف اخلاقی نیز در سازمان متعهد هستند که به عنوان نمونه می توان از صداقت و صراحت حفظ حریم شخصی، رازداری و امانت، پای بندی به قراردادها و وفای به عهد نام برد. نتایج دیگرحاصل از بررسی های مروری این مقاله نشان می دهد اخلاق حرفه ای ارتباط مستقیم با مسئولیت پذیری سازمانی دارد و این دو مولفه منبع از بعد معرقت شناسی و هستی شناسی این نظریه مدیریت هستند. از منظر شناخت شناسی و انسان شناسی این تئوری، منای انسانی صرفا منوط و منحصر به ابزار کار نیستند و هر عنصری که به نوعی با انسانیت انسان مرتبط باشد، از ارز شهای اخلاقی در سازمان محسوب می شود. نهایتا آنکه مدیریت کیفیت فراگیر به دنبال ایجاد تغییرات اساسی در ذهنیت افراد و سوق دادن آن از تفکرات قدیمی به جدید، از گاشته به آینده و از نگر ش فردی به سوی گروه های پویاست.

مدیریت کیفیت فراگیر، انسان شناسی، اخلاق حرفه ای، اعتماد آفرینی، پیش بینی پذیری