تعیین مولفههای اصلی کیفیت خدمات در صنعت هتلداری استان اصفهان
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 613
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMNGCONF01_184
تاریخ نمایه سازی: 30 بهمن 1394
Abstract:
امروزه در بیشتر کشورها، سازمانهای خدماتی نقش عمدهای در رشد و توسعهی اقتصادی ایفا میکنند وسهم زیادی در تولید ناخالص ملی دارند.از آنجایی که افزایش سطح خدمات، منجر به عملکرد بهتر می شود در این پژوهش به بررسی عوامل اصلی موفقیت کیفیت خدمات پرداخته می شود و بدین منظور صنعت هتل داری اصفهان به عنوان مورد مطالعه انتخاب شده است. در این راستا عوامل کیفیت خدمات تعیین شده و با استفاده از روش تجزیه و تحلیل مولفه های اصلیPCA به تحلیل مولفههای اصلی عوامل کیفیت خدمات پرداخته شد. در این تحقیق جهت انجام آزمونهای آماری از نرم افزار 9.2SAS استفاده شده است
Keywords:
Authors
رضا بهنود
دانشجوی دکترا مهندسی صنایع دانشگاه علوم و تحقیقات تهران
شراره تیموری
دانشجوی دکترا مهندسی صنایع دانشگاه علوم و تحقیقات تهران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :