بررسی رابطه بین بازاریابی رابطه مند و تصویر شرکت بر کیفیت خدمات
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 809
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMNGCONF01_215
تاریخ نمایه سازی: 30 بهمن 1394
Abstract:
این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین بررسی رابطه بین بازاریابی رابطه مند و تصویر شرکت بر کیفیت خدمات به مرحله اجرادر آمده است. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان نمایندگی های بیمه ایران در سطح شهرستان کرمانشاه را شامل می شود.این مطالعه ازنظر روش شناسی از نوع پژوهش های همبستگی و از منظر هدف، کاربردی و به لحاظ شیوه گردآوری اطلاعات پیمایشی است. روش نمونه گیری به صورت تصادفی_طبقه ای که از جامعه آماری تعداد 483 نفرانتخاب گردیده. ابزارجمع آوری داده های پژوهش شامل پرسشنامه استاندارد بوده، همچنین روایی پرسشنامه با نظراساتید دانشگاهی تائید و پایایی آن هم باالفای کرونباخ سنجیده شد. نتایج آزمون ضریب همبستگی و معادلات ساختاری نشان داده که بین بررسی رابطه بین بازاریابی رابطه مند و تصویر شرکت بر کیفیت خدمات رابطه معناداری وجود دارد. به ترتیب، افشای متقابل و گرایش ارتباط بیشترین تاثیر را از دید مشتریان بر بازایابی رابطه مند داشته اند
Keywords:
Authors
قاسم انصاری رنانی
دکتری مدیریت بازرگانی، عضو هیات علمی دانشگاه علامه طباطبائی، ایران
الهام سیاه کمری
دانشجوی کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش)بیمه(، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :