بکتاش گُله - دانشجوی مدیریت اجرایی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهواز، اهواز، ایران
میثم شهنی - دانش آموخته مدیریت اجرایی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهواز، اهواز، ایران

با اینکه سال ها از ظهور و استقرار سیستم مدیریت کیفت در جهان گذشته است، اما هنوز بسیاری ازسازمان ها در ایران به روش های سنتی و قدیمی اداره می گردند که این روش ها باعث کیفیت پایینمحصولات، کندی پاسخگویی سازمان به محیط و همچنین متحمل شدن هزینه های بالا برای سازمان ها گردیده است. که اکثر این مشکلات ریشه در روش های مدیریتی دارد. در محیط رقابتی امروز سازمان هابرای موفقیت و بقاء خود نیاز به مدیریت مدبرانه و درست منابع محدود خود را دارند. یکی از مباحثی که امروزه افکار مدیران را برای بالا بردن کیفت محصولات و کاهش قیمت آنها به خود معطوف نموده، بحثاستقرار سیستم مدیریت کیفیت و اخذ گواهینامه های سری ایزو 9000 است و اینکه چگونه این سری به اهداف سازمان کمک می کند و منافع و محدودیت های استقرار آن چه می باشد. در پژوهش حاظر سعی براین بوده که با مطالعه پژوهش های پیشین مختصری در رابطه با مباحث موجود در مدیریت کیفیت بحث شود.

ایزو 9000 ، ایزو 9001 ، ایزو 9002 ، ایزو 9003 ، مدیریت کیفیت