عوامل موثر بر فرسودگی شغلی کارکنان
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 3,943
This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMNGCONF01_311
تاریخ نمایه سازی: 30 بهمن 1394
Abstract:
فرسودگی شغلی ، عبارت است از حالتی از خستگی جسمی ، هیجانی و ذهنی که به دلیل فشار مداوم و مکرر هیجانی ناشی از برخورد فشرده و دراز مدت با مراجعان به وجود می آید . نشانه های عمده فرسودگیشغلی عبارتند از : احساس درماندگی ، نا امیدی ، سرخوردگی ، رشد دیدگاه منفی نسبت به خود و دیگران : فرسودگی شغلی ، بر اثر استرس شدید ، مداوم و کنترل شده و زمانی که تقاضای محیط شغلی بیش ازتوانایی های شخصی فرد برای سازگاری یا موفقیت باشد ، به وجود می آید . هر گاه با استرس مقابله نشود ، فرسودگی شغلی به وجود می آید .موضوع تحلیل قوای کارکنان یا فرسودگی شغلی در حال حاضر یکمشکل شایع در مشاغل خدماتی است، به طوری که طبق آمار موجود از هر هفت نفر شاغل در پایان روز، یک نفر دچار تحلیل می شود. از آنجا که فرسودگی شغلی در کارکنان باعث کاهش بازده کاری، افزایش غیبت از کار، افزایش هزینه های بهداشتی و جابجایی پرسنل، تغییرات رفتاری و فیزیکی و کاهش کیفیت خدمات ارایه شده به مراجعان، و بدنبال آن نارضایتی از خدمات می شود و از همه مهم تر مشتریان تحت تاثیر قرار می گیرند، بنابراین شناخت و پیشگیری از فرسودگی شغلی در ارتقابهداشت روانی افراد و ارتقاسطح کیفیت خدمات ارایه شده، نقش بسزایی خواهد داشت. در این مقاله ، به عوامل موثر برفرسودگی شغلی کارکنان اشاره می شود
Keywords:
Authors
مسعود عطاری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سیرجان
علیرضا فتحی زاده
استادیار،گروه مدیریت دولتی دانشگاه پیام نور،تهران،ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :