عوامل موثر بر فرسودگی شغلی کارکنان

Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 3,943

This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

ICMNGCONF01_311

تاریخ نمایه سازی: 30 بهمن 1394

Abstract:

فرسودگی شغلی ، عبارت است از حالتی از خستگی جسمی ، هیجانی و ذهنی که به دلیل فشار مداوم و مکرر هیجانی ناشی از برخورد فشرده و دراز مدت با مراجعان به وجود می آید . نشانه های عمده فرسودگیشغلی عبارتند از : احساس درماندگی ، نا امیدی ، سرخوردگی ، رشد دیدگاه منفی نسبت به خود و دیگران : فرسودگی شغلی ، بر اثر استرس شدید ، مداوم و کنترل شده و زمانی که تقاضای محیط شغلی بیش ازتوانایی های شخصی فرد برای سازگاری یا موفقیت باشد ، به وجود می آید . هر گاه با استرس مقابله نشود ، فرسودگی شغلی به وجود می آید .موضوع تحلیل قوای کارکنان یا فرسودگی شغلی در حال حاضر یکمشکل شایع در مشاغل خدماتی است، به طوری که طبق آمار موجود از هر هفت نفر شاغل در پایان روز، یک نفر دچار تحلیل می شود. از آنجا که فرسودگی شغلی در کارکنان باعث کاهش بازده کاری، افزایش غیبت از کار، افزایش هزینه های بهداشتی و جابجایی پرسنل، تغییرات رفتاری و فیزیکی و کاهش کیفیت خدمات ارایه شده به مراجعان، و بدنبال آن نارضایتی از خدمات می شود و از همه مهم تر مشتریان تحت تاثیر قرار می گیرند، بنابراین شناخت و پیشگیری از فرسودگی شغلی در ارتقابهداشت روانی افراد و ارتقاسطح کیفیت خدمات ارایه شده، نقش بسزایی خواهد داشت. در این مقاله ، به عوامل موثر برفرسودگی شغلی کارکنان اشاره می شود

Authors

مسعود عطاری

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سیرجان

علیرضا فتحی زاده

استادیار،گروه مدیریت دولتی دانشگاه پیام نور،تهران،ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • ابزاری، مهدی و سرایداران، حمید. (1386). مدیریت رفتار سازمانی و ...
  • انیسی، جعفر و اسکندری، محسن و قربانی، زهره و عبدالمحمدی، ...
  • بابلی، عزیزاله. (1379). بررسی میزان فرسودگی شغلی مدیران دبیرستان های ...
  • بهروزی، محمد و فرخ نژاد، خاطره و امیراحمدی، طاهره. (1388). ...
  • پور افکاری، نصرت اله. (1380). فرهنگ جامع روانشناسی، تهران: فرهنگ ...
  • حاجلو، نادر. (1391). رابطه استرس شغلی، فرسودگی شغلی و کیفیت ...
  • دعائی، حمید و مردانه، کریم. (1387). به سازی منابع انسانی، ...
  • ده بزرگی، غلامرضاوحدائق، رفیعه.(385 1).گرداب پنهان فرسودگی شغلی. شیراز: نوید. ...
  • رابینز، پی، استیفن. (1384). مدیریت رفتار سازمانی.ترجمه علی پارسائیان و ...
  • راس، رندال آرو آلتمایر، الیزابت.(1384). استرس شغلی. ترجمه غلامرضا خواجه ...
  • راشدی، وحید و فروغان، مهشید و حسینی، محمدعلی. (1391). بررسی ...
  • ساراسون، ایروین جی.ساراسون، باربارا آر. (1371). روانشناسی مرضی، ترجمه بهمن ...
  • ساعتچی، محمود. (1380) روانشناسی بهره وری(نگرشی نظامدار، هدفمند وبومی نسبت ...
  • ساعتچی، محمود. (1386). روانشناسی کار(کاربرد روانشناسی در کار، سازمان و ...
  • ساعتچی، محمود.(382 1).عوامل درون سازمانی مرتبط با فرسودگی شغلی کارگران ...
  • ستوده اصل، نعمت و بختیاری، امیر هوشنگ. (1385). بررسی فرسودگی ...
  • سعادتمند، افسانه. (1382). بررسی رابطه سبک های رهبری مدیران گروههای ...
  • سلطانی، ایرج و روحانی، عباس. (1379). فرسودگی شغلی در موسسات ...
  • سنگه، پدرام. (1385). پنجمین فرمان. ترجمه کمال عدایت و محمد ...
  • شاهرکنی، حبیب الله.(1385). مدیریت رفتار با سرمایه های انسانی. تهران ...
  • صابری، مهدی و همکاران (1387)، رابطه فرسودگی شغلی با سلامت ...
  • فرح بخش، سعید. (1390). رابطه ابعاد مختلف فرسودگی شغلی و ...
  • فهیم نیا، فاطمه و موسی خانی، محمد و آذرگون، مریم. ...
  • فولادبند، فرزانه. (1385). خستگی شغلی، علل و راه حل، هفته ...
  • کالیمو، رایجاو ا.البطوی، مصطفی و کوپر، کاری. (1389). مدیریت عوامل ...
  • هادسن، کریستین. (1389). روانشناسی وکار. _ شهرام نقش تبریزی. تهران: ...
  • Schaufeli, W.B., Taris, T.W., & Van Rhenen, W. (2008). Workaholism, ...
  • نمایش کامل مراجع