علی سلطانی نژاد - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد رفسنجان
امین محمدی نژادخنامانی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه رفسنجان

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه ی وفاداری مشتری و اثر بخشی سازمانی ) مطالعه موردی کارخانه روغن نباتی( انجام شد. جامعه آماری این پژوهش مردم شهر کرمان بودند . از این جامعه 673 نفر با استفاده از فرمول کوکران انتخاب شدند و بهپرسش های پرسشنامه ی پارسونز و پرسشنامه ی وفاداری مشتری پاسخ دادند . داده ها با استفاده از روش های آمار توصیفی و استنباطی تجزیه و تحلیل شدند . نتایج نشان داد که با افزایش وفاداری مشتری اثر بخشی سازمانی افزایش پیدا می کند

وفاداری مشتری ، اثر بخشی سازمانی ، پارسونز