بهناز صنعتی ایرانی - کارشناس ارشد مدیریت اجرایی بازاریابی و صادارت ، موسسه آموزش عالی البرز
عباسعلی حاجی کریمی - دکتری مدیریت بازرگانی ، دانشیار دانشگاه شهید بهشتی

هدف این مقاله آزمون نقش علاقه مندی به نام تجاری در ارتباطات نام تجاری – مشتری و مولفه های آن مانند اعتماد ، رضایتمندی ، تعهد و وفاداری است . پژوهش به صورت توصیفی – کاربردی بوده و مدل بلید و تمسک بهی) 1122 ( را در مورد محصول شامپو می سنجد. در ابتدا روابط بین علاقه مندی به نام تجاری و خروجی های آن اعتماد ، رضایتمندی ، تعهد سنجیده و در مرحله دوم روابط بین خروجی های مذکور و وفاداری و در نهایت ارتباط بین اعتماد به نام تجاری و رضایتمندی از نام تجاری را می سنجد . حجم نمونه طبق فرمول کوکران 483 نفر بود. 311 پرسشنامه بین مشتریان فروشگاههای رفاه شهر تهران توزیع شد.بر اساس اطلاعات حاصل از آزمونk-sتوزیع داده ها به صورت نرمال نبود که به این منظور از آزمونهای تحلیلی ناپارامتریک مانند کروکسال والیس استفاده شد و برای مدل معادلات ساختاری از روشPLSاستفاده شد . از بین مولفه های مدل مفهومی ، علاقه مندی به نام تجاری به عنوان ورودی مهم برای تعهد به برندبا ضریب معناداری 15/152 و شیب 0/57 و اعتماد به نام تجاری به عنوان مهمترین ورودی برای وفاداری به نام تجاری با ضریب معناداری9/422وشیب 0/43 شناخته شد

علاقه مندی به نام تجاری ، تعهد به نام تجاری، وفاداری به نام تجاری ،اعتماد به نام تجاری ،رضایتمندی از نام تجاری