بررسی نقش کیفیت رابطه بر رفتار شهروندی برند

Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 875

This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

ICMNGCONF01_354

تاریخ نمایه سازی: 30 بهمن 1394

Abstract:

به دلیل اهمیت بازایابی رابطه ای در دنیای کسب و کار امروز ، کیفیت ارتباط برای ارزیابی استحکام رابطه و درجه رضایت از تامین خواسته ها و انتظارات مشتری ضروری است . برای توسعه روابط بلند مدت ،کیفیت ارتباطی خوب می تواند قابلیت اطمینان مشتری افزایش دهد. از سویی اثر و نقش رفتار شهروندی مشتری، به عنوان یک معیار و منبع با ارزش و باکیفیت در سازمان برای ایجاد امتیازاتی مانند میزان فروش،روند آموزش و تلاش برای جلب مشتریان به سمت یکی شدن با موسسه تلقی می شود .در همین راستا در این پژوهش به بررسی نقش کیفیت رابطه بر رفتار شهروندی برند می پردازیم. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی است که به شیوه کتابخانه ای انجام گرفته است. نتایج این تحقیق می تواند پیش زمینه ای برای تحقیقات تجربی در آینده باشد.

Authors

فرشته قراگوزلو

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بازاریابی دانشگاه پیام نور مرکز کرج، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • _ حمدی کریم , کرمی ندا (1393) ربطه نقش کارمندان ...
  • _ رحیم نیا، فریبرز، فاطمی، زهرا (1391) تاثیر کیفیت رابطه ...
  • _ مرتضوی سعید کارگذار نغمه(1391) بررسی رابطه بین عدالت سازمانی، ...
  • _ موسوی، عباس، یعقوب حسینی، -لیلا امیری (1393) بررسی عوامل ...
  • satisfaction and Customerء _ Anderson, E.W., Fornell, C., and Mazvancheryl, ...
  • _ Bartikowski, B., & Walsh, G. (2011). Investigating mediators between ...
  • _ Bartikowski, B. & Walsh, G. (2009)." Investigating mediators between ...
  • _ Bove, L.L, Pervan, S.J., Beatty, S.E., & Shiu, E. ...
  • _ Camacho , Maria Angeles Revilla , Manuela Vega-Vazqu _ ...
  • _ Chung, t. w. (2006). The Moderating Effects of Involvemet ...
  • _ Daunt, K., , & C. Harris, L. (2011). Customers ...
  • _ Groth, M. (2005). Customers as Good Soldiers: Examining Citizenship ...
  • _ Gyau, A. and Spiller, A (2008), the impact of ...
  • _ Li, YC. and Ho, YC. (2008). Discuss the Impact ...
  • _ Nyadzayo , Munyaradzi W., Margaret J. Matanda, Michael T. ...
  • Singh , R. (2008), Relatio nal embed dedn eSS, te ...
  • _ Wang, Y. Lo, H., and Yang, Y. (2004). An ...
  • _ Weber, C.A.and Current, J.R.and Benton, W.C (1991), Vendor selection ...
  • _ Woo, K.-s. (2009). Customer Voluntary Performance :Does "Presence of ...
  • _ Yang, C. -C., Chen, P. -S., & Chien, Y. ...
  • _ Yi, Y. & Gong, T.(2006). _ antecedents and consequence ...
  • نمایش کامل مراجع