بررسی نقش کیفیت رابطه بر رفتار شهروندی برند
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 875
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMNGCONF01_354
تاریخ نمایه سازی: 30 بهمن 1394
Abstract:
به دلیل اهمیت بازایابی رابطه ای در دنیای کسب و کار امروز ، کیفیت ارتباط برای ارزیابی استحکام رابطه و درجه رضایت از تامین خواسته ها و انتظارات مشتری ضروری است . برای توسعه روابط بلند مدت ،کیفیت ارتباطی خوب می تواند قابلیت اطمینان مشتری افزایش دهد. از سویی اثر و نقش رفتار شهروندی مشتری، به عنوان یک معیار و منبع با ارزش و باکیفیت در سازمان برای ایجاد امتیازاتی مانند میزان فروش،روند آموزش و تلاش برای جلب مشتریان به سمت یکی شدن با موسسه تلقی می شود .در همین راستا در این پژوهش به بررسی نقش کیفیت رابطه بر رفتار شهروندی برند می پردازیم. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی است که به شیوه کتابخانه ای انجام گرفته است. نتایج این تحقیق می تواند پیش زمینه ای برای تحقیقات تجربی در آینده باشد.
Keywords:
Authors
فرشته قراگوزلو
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بازاریابی دانشگاه پیام نور مرکز کرج، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :