بررسی تاثیر عوامل اصلی تعیین هویت مشتری به وسیله برند

برندها، به عنوان حاملان معانی نمادین می توانند به مشتریان کمک کنند تا به اهداف و پروژه های خوددر رابطه هویتشان دست یابند. شناسایی برند توسط مشتری به عنوان تعریف یک مشتری از خود بهوسیله ی یک برند می باشد، این حس در واقع جستجوی فرد برای دستیابی به معنایی است که بتواند هویت فرد را در بازار برندها به عرصه ی ظهور برساند. شش عامل اصلی تعیین هویت مشتری به وسیلهی برند، یک عامل تعدیل کننده و دو نتیجه به وسیله ی داده های تحقیقاتی مورد آزمایش قرار می گیرد که از طریق یک نمونه گیری از مشتریان برند نایک در تهران جمع آوری شده بودند. بدین منظورپرسشنامه ای به منظور جمع آوری داده های مشتریان تنظیم شده پس از بررسی روایی و پایایی، پرسشنامه در میان نمونه آماری توزیع شد. سپس با رویکرد معادلات ساختاری به بررسی و ارزیابی مدل تحقیق توسط نرم افزار PLS پرداخته شد. نتایج به دست آمده موید آن است که پنج عامل شهرت برند ، تمایز برند ، فواید اجتماعی برند شباهت برند و خاطرات به یادماندنی از برند ، تاثیر مثبت و معنا داری بر تعین هویت مشتری به وسیله برند دارند

Keywords:

برند , هویت مشتری , وفاداری مشتری