CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

بررسی رابطه بین رفتار غیرمسئولانه شرکتی با احساسات اخلاقی منفی مشتریان مطالعه موردی: نمایندگیهای فروش خودرو در شهر علی آباد کتول

عنوان مقاله: بررسی رابطه بین رفتار غیرمسئولانه شرکتی با احساسات اخلاقی منفی مشتریان مطالعه موردی: نمایندگیهای فروش خودرو در شهر علی آباد کتول
شناسه ملی مقاله: MRMEA01_109
منتشر شده در کنفرانس بین المللی پژوهشهای نوین در مدیریت، اقتصاد وحسابداری در سال 1394
مشخصات نویسندگان مقاله:

سپیده ادیب برنا - گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول، ایران
مهدی زنگانه - گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول، ایران
فریبا خمر - گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول، ایران
حمید فیض آبادی - گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول، ایران

خلاصه مقاله:
هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی ارتباط بین رفتار غیرمسئولانه شرکتی و احساسات اخلاقی منفی میباشد . رفتار غیرمسئولانه شرکتی شامل تخلفات اخلاقی و تخلفات اجتماعی است. که احساساتاخلاقی منفی نیز شامل تحقیر ، خشم ، نفرت و ترس می باشد. روش تحقیق حاضر توصیفی پیمایشی -می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان نمایندگیهای فروش خودرو در شهر علی آباد کنولمیباشد که با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر با روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب و برای جمع آوری دادهها از پرسشنامه استاندارد که روایی و پایایی مورد تایید قرار گرفته است استفاده شد. نتایج تحقیق حاکی از آن است که، بین رفتار غیرمسئولانه شرکت و احساسات اخلاقی منفی مشتریان ارتباط معناداری وجود دارد

کلمات کلیدی:
رفتار غیرمسئولانه شرکتی ، خشم ، ترس

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/436782/