نادره سادات نجفی زاده - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
ریحانه زارع - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک

ظهور و توسعه ی فناوری های الکترونیکی، در ایجاد تحولات اساسی در عرصه ی کسب وکار نقش مهمی را ایفا می کند.این تحقیق با هدف تعیین تأثیر رفتار مصرفکننده نسبت به تبلیغات ایمیلی در بین استفاده کننده گان از اینترنت در شهر شیرازمی باشد. این پژوهش کاربردی و از دسته نوع علی است. جامعهی مورد پژوهش شامل استفاده کننده گان اینترنت در شهر شیراز بوده که برای سنجش وضعیت موجود از پرسشنامه چانگ و همکاران،) 3102 (استفاده شد که پس از تأیید روایی و پایایی جهت جمعآوری دادهها مورد استفاده قرار گرفت. به این منظور روش نمونه گیری در دسترس، 192 نفر از استفاده کننده گان در مطالعه وارد شدند و نتایج به دست آمده با استفاده از روشهای آماری توصیفی و استنباطی مناسب، با کمک نرمافزار لیزرل و از تکنیک معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.نتایج حاصل نشان می دهد که سرگرم کنندگی، درک کاربران از ورود ناخواسته، نگرش نسبت به تبلیغات ایمیل تاثیر منفی بر تمایل به فرستنده پیام دارد.و پاداش های مالی تاثیری بر درک کاربران از ورود ناخواسته ایمیل نداشت.نگرش نسبت به تبلیغات ایمیلی ،تاثیر مثبتی بر عکس العمل مصرف کننده ، تمایل به فرستنده پیام و عکس العمل مصرف کننده دارد.

رفتار مصرف کننده ، تبلیغات ، نگرش