بررسی تاثیر هوش رقابتی با کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی در شعب بانک ملی
Publish place: International Conference on Modern Research`s in Management, Economics and Accounting
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 500
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MRMEA01_616
تاریخ نمایه سازی: 30 بهمن 1394
Abstract:
هدف از تحقیق بررسی رابطه هوش رقابتی با کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی در شعب بانک ملی شهرستان زاهدان است. جامعه آماری و حجم نمونه این تحقیق 84 نفر از مدیران شعب بانک ملی میباشد.در این تحقیق اطلاعات مربوط به هوش رقابتی از طریق پرسشنامه واطلاعات مربوط به کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی از طریق پرسشنامه بدست آمده است. میزان روایی پرسشنامه هوش رقابتی 0/91و میزان پایایی این پرسشنامه 0/827 و میزان روایی پرسشنامه کیفیت خدمات بانکداری 0/90 و میزان پایایی این پرسشنامه 0/737 بدست آمده است این تحقیق ازنظر روش یک تحقیق توصیفی از نوع همبستگی می باشد و از نظر هدف هم جزءتحقیقات کاربردی است. در این تحقیق از انواع آماره های توصیفی شامل جدول توزیع فراوانی، میانگین و انواع نمودارها و همچنین انواع آمارهایاستنباطی نظیر ضریب همبستگی پیرسون، اسپیرمن ورگرسیون استپ وایزو مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده و برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss ویراست 20 ، استفاده شد وسطح معنی داری0/05 در نظر گرفته شده است نتایج به دست آمده نشان می دهد که بین هوش رقابتی و کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی درشعب بانک ملی شهرستان زاهدان رابطه معنی داری وجود دارد که این رابطه مستقیم می باشد.
Keywords:
Authors
نسرین بصیری
دانشجویی کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان
مسعود پورکیانی
استادیار عضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :