تعیین تاثیر خدمت گرایی دانشگاه ها با رضایت شغلی و رفتار شهروندی کارکنان مطالعه دانشگاه های استان مرکزی
Publish place: International Conference on Modern Research`s in Management, Economics and Accounting
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 503
This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MRMEA01_622
تاریخ نمایه سازی: 30 بهمن 1394
Abstract:
بازارگرایی و خدمت گرایی یک عامل کلیدی برای ماندگاری سازمان ها در محیط متلاطم امروزی است.این پژوهش به بررسی تاثیر خدمت گرایی بر رضایت شغلی و رفتارشهروندی در دانشگاه ها پرداخته است؛ رهبری خدمات ، عملکرد سیستمخدمات، آموزش منابع انسانی و عملکرد متقابل خدمات ، به عنوان شاخص های خدمت گرایی در نظر گرفته شده اند و تاثیر آنها بر رضایت شغلی و رفتارشهروندی ؛ سنجیده شده است.روش تحقیق توصیف-علی و روش گردآوری اطلاعات میدانی بوده و گردآوری دادهها توسط پرسشنامه از کارکنان دانشگاه های استان مرکزی صورت گرفته است. تحلیل داده ها با استفاده ازمدل سازی معادلات ساختاری مورد آزمون قرار گرفته است. نتایج پژوهش نشان می دهد: رهبری خدمات و عملکرد سیستم خدمات بر رضایت شغلی و رفتارشهروندی تاثیر ندارند ولی سایر فرضیات تایید شده اند.در انتها پیشنهادات ارائه شده است.
Keywords:
Authors
حبیب اله جوانمرد
دانشیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک، ایران
مریم آموزگار
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه آزاد اسلامی خمین، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :