بررسی عوامل موثر در تمایل مشتریان به استفاده از خدمات دستگاه های خودپرداز بانک تجارت
Publish place: The first national conference on management, innovation and entrepreneurship in the context of resistance economics
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 682
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
KHMA01_052
تاریخ نمایه سازی: 16 اسفند 1394
Abstract:
هدف تحقیق حاضر، بررسی و رتبه بندی عوامل موثر در تمایل مشتریان به استفاده از خدمات دستگاه های خودپرداز بانک تجارت در شهر مشهد می باشد.این تحقیق بر حسب هدف کاربردی و براساس شیوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع پیمایشی است. جهت گردآوری اطلاعات از مطالعات کتابخانه ای و میدانی استفاده شده است.ابزار اندازه گیری در این مطالعه، پرسشنامه با طیف لیکرت پنج گزینه ای است که شامل 20 سوال می باشد. جهت تعیین پایایی از آلفای کرونباخ استفاده شده است که مقدار آن 89% بدست آمده است.نمونه آماری این تحقیق 384 نفر از مشتریان بانک تجارت در سطح شهرمشهد می باشند. داده های آماری گردآوری شده، در محیط بسته نرم افزاری اس پی اس اس و با استفاده ازآزمون تی تک نمونه ای و آزمون فریدمن مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است
Keywords:
سهولت استفاده از دستگاه خودپرداز , آگاهی مشتریان , قابلیت اعتماد , مطلوبیت مکانی , یکپارچگی سیستم دستگاه ها
Authors
شریف بابایی
دانشجوی کارشناسی ارشد.دانشکده مدیریت. واحد تربت جام، دانشگاه آزاد اسلامی تربت جام.ایران
محمود غفارزاده
دانشجوی کارشناسی ارشد.دانشکده مدیریت.دانشگاه تربت جام.ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :