بررسی میزان وفاداری مشتریان به برند خدمات الکترونیکی در بانک کشاورزی
Publish place: The Second International Conference on New Research in Management, Economics and Accounting
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 821
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
- صنعت بانکداری > بانک کشاورزی
- صنعت بانکداری > بازاریابی خدمات بانکی
- صنعت بانکداری > بانکداری الکترونیک
- صنعت بانکداری > بانکداری
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MRMEA02_085
تاریخ نمایه سازی: 16 اسفند 1394
Abstract:
در بازار رقابتی بانکها در خصوص تجهیز منابع و بازاریابی ، برخی عوامل نقش حساس و کلیدی داشته و وجود بستر مناسب آن سبب استقبال بهتر مشتریان می گردد. در سالهای اخیر و با افزایش روز افزون بانکها و لزوم تجهیز منابع ،ایجاد رضایتمندی در مشتریان امری حیاتی و مهم برای ادامه کار بانکها می باشد و یکی از این ایجاد رضایتمندی ها ایجاد زمینه های پیاده سازی خدمات بانکداری الکترونیک است؛ چرا که در بانکداری الکترونیک مشتریان بانک با امکان بهرهبرداری های بهینه از خدمات بانکداری الکترونیک در کمترین زمان ممکن امکان مقایسه خدمات بانک های متفاوت بایکدیگر و در نتیجه امکان تغییر بانک عامل خود را دارند. هدف این پژوهش بررسی رابطه بین خدمات الکترونیک بانک کشاورزی و وفاداری مشتریان به برند به منظور دستیابی به بازاریابی حرفه ای می باشد. بدین منظور از بین 0111 نفر ازمشتریان استفاده کننده از خدمات بانکداری الکترونیک تعداد 782 نفر به عنوان حجم نمونه تعیین گرددید. همچنین از نرم افزار اس.پی.اس.اس در جهت تجزیه و تحلیل آماری داده ها بهره گرفته شده است
Keywords:
Authors
محمدرضا باباخانیان
کاربر ارشد تجهیز منابع بانک کشاورزی، - شهرستان دامغان
علی امینیان
بانکدار بانک رفاه کارگران
محمد سنگسری
کارشناس مالی مدیریت سمنان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :