محمدرضا باباخانیان - کاربر ارشد تجهیز منابع بانک کشاورزی، - شهرستان دامغان
علی امینیان - بانکدار بانک رفاه کارگران
محمد سنگسری - کارشناس مالی مدیریت سمنان

در بازار رقابتی بانکها در خصوص تجهیز منابع و بازاریابی ، برخی عوامل نقش حساس و کلیدی داشته و وجود بستر مناسب آن سبب استقبال بهتر مشتریان می گردد. در سالهای اخیر و با افزایش روز افزون بانکها و لزوم تجهیز منابع ،ایجاد رضایتمندی در مشتریان امری حیاتی و مهم برای ادامه کار بانکها می باشد و یکی از این ایجاد رضایتمندی ها ایجاد زمینه های پیاده سازی خدمات بانکداری الکترونیک است؛ چرا که در بانکداری الکترونیک مشتریان بانک با امکان بهرهبرداری های بهینه از خدمات بانکداری الکترونیک در کمترین زمان ممکن امکان مقایسه خدمات بانک های متفاوت بایکدیگر و در نتیجه امکان تغییر بانک عامل خود را دارند. هدف این پژوهش بررسی رابطه بین خدمات الکترونیک بانک کشاورزی و وفاداری مشتریان به برند به منظور دستیابی به بازاریابی حرفه ای می باشد. بدین منظور از بین 0111 نفر ازمشتریان استفاده کننده از خدمات بانکداری الکترونیک تعداد 782 نفر به عنوان حجم نمونه تعیین گرددید. همچنین از نرم افزار اس.پی.اس.اس در جهت تجزیه و تحلیل آماری داده ها بهره گرفته شده است

خدمات الکترونیک ، بانکداری الکترونیک، وفاداری مشتریان، برند، بازاریابی حرفه ای الکترونیکی