عزت الله ناصری - کارشناس مالی و اداری شهرداری سرابله

بیمه ها به عنوان نهادهای اقتصادی موثر بر توسعه و رفاه جامعه دارای نقش و جایگاهی مهم بوده و میزان رضایتمندی هرکدام از اقشار جامعه از آنها به عنوان یکی از مؤلفه های مهم در توسعه و پیشرفت جامعه بسیار با اهمیت است. امروزه نقش بیمه ها در توسعه اقتصادی و اجتماعی جوامع به گونه ای است که کمتر کسی در جامعه وجود دارد که خود یا خانواده و یا سرمایه اش به نوعی با بیمه و سازمانهای بیمه گر در ارتباط نباشد با توجه به این نقش مهم بیمه بر آن شدیم که یکی از شرکتهای بیمه ای معتبر کشور را به عنوان نمونه انتخاب و میزان رضایت مندی و کیفیت ارائه خدماتش بررسی نماییم. در این میان بیمه ایران با توجه به دولتی بودن و رابطه تنگاتنگی که با دستگاه های دولتی و شهردای ها و نهادهای اقتصادی بزرگ کشور و بالطبع اقشار مردم دارد و همچنین نقشی که بیمه در توسعه کشور دارد عنوان نمونه برگزیده شد. در این تحقیق سعی شده است میزان زضایتمندی و رابطه آن با کیفیت و نوع خدمات ارائه شده بررسی گردد.

بیمه، بیمه و توسعه، بیمه ایران، کیفیت خدمات بیمه ای