تحلیل تأثیر بازاریابی با رسانه های اجتماعی بر وفاداری الکترونیکی کاربران اینترنتی نسبت به نام تجاری (مورد مطالعه: تلفن همراه برند سامسونگ و ال جی)

یکی از تأثیرگذارترین سرویس های ارائه شده د اینترنت و وب که در سال های اخیر تحول شگرفی در نظام اجتماعی کشورهای مختلف جهان به وجود آورده شبکه های اجتماعی اینترنتی بوده است. میل به بقا در محیط رقابتی، سازمان ها را از روی آوردن به بازاریابی جهت پاسخگویی و جلب رضایت مشتریان و ذینفعان ناگزیر ساخته است. بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی به عنوان نسل جدیدی از پایگاه هایی که این روزها در کانوون توجه کاربران شبکه جهانی اینترنت قرار گرفته اند و بر مبنای تشکیلات آنلاین فعالیت می کنند و هر کدام دسته ای از کاربران اینترنتی با ویژگی خاص را گردهم می آورند، می تواند سازمان را در راستای رسیدن به اهدافش یاری نماید. پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر وفاداری الکترونیکی به نام تجاری تلفن همراه با برند سامسونگ و ال جی انجام شده است. به همین منظور نمونه آماری تصادفی به تعداد 270 نفر ازخریداران برند ساسونگ و ال جی انتخاب شد و داده ها از طریق پرسش نامه گردآوری شد . همچنین برای تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از نرم افزارهای SPSS 18 و AMOS 20 استفاده گردید. نتایج پژوهش حاکی از آن است که تأثیر بازاریابی با رسانه های اجتماعی بر وفاداری الکترونیکی کاربران اینترنتی نسبت به نام تجاری تأثیر مثبت و معناداری ارد.

Keywords:

بازاریابی , رسانه های اجتماعی , وفاداری الکترونیکی و نام تجاری