نقش سرمایه فکری بر عملکرد سازمانی (مطالعه موردی بانک ملت استان اردبیل)

دوره کنونی حیات انسان با دگرگونی های پرشتاب در عرصه های مختلف همراه است. لزوم انطباقسازمان ها با تحولات محیطی و پاسخگو بودن به آنها چنان اهمیتی یافته است که باعث شده در سالهایاخیر مفاهیمی همچون سرمایه فکری از موضوعات مهم مورد بحث محافل علمی باشد. تجارب مدیریتیدر قرن اخیر به سازمان ها آموخته است که بین سرمایه های مختلفی که در اختیار دارند سرمایه فکریاز مهمترین سرمایه هاست که می تواند نقش بسزایی در رشد و تعالی سازمان ایفا کند. از اینرو پژوهشحاضر با هدف بررسی نقش سرمایه فکری بر عملکرد سازمانی در بانک ملت استان اردبیل به روشتوصیفی، پیمایشی انجام شده است. جامعه مورد مطالعه شامل تمام کارکنان بخش های صف و ستادیدر بانک ملت استان اردبیل است، که با استفاده از روش نمونه گیری هدفدار تمام کارکنان شاغل دربخش های صف و ستاد بانک ملت شهرستان اردبیل به عنوان نمونه مورد مطالعه انتخاب شده اند.داده هااز طریق پرسش نامه های سرمایه فکری بونیتس (2004) و عملکرد بانک یاواس و کاراتپه (2003)، بااندکی تغییرات و به صورت پرسشنامه محقق ساخته گردآوری گردیده و پایایی آن از طریق ضریب آلفایکرونباخ مورد تایید قرار گرفته و داده ها به روش آمار توصیفی تحلیل شده اند. نتایج حاصل نشانمی دهد بین سرمایه فکری و عملکرد سازمانی بانک ملت استان اردبیل رابطه معنی داری وجود دارد.

Keywords:

سرمایه فکری , سرمایه انسانی , سرمایه ساختاری , سرمایه مشتری , عملکرد سازمانی