حسین فرقانی - عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور

کیفیت و زمان از مؤلفه های مهم کسب و کار هستند و از اجزاء تکمیل کننده بهای تمام شده (هزینه) می باشند که با افزایش رقابت، اعمال مدیریت بر آن ها ضرورت می یابد. مشتریان در تصمیمات خرید خود به عامل کیفیت، هزینه و زمان به عنوان عوامل تعیین کننده توجه دارند و با افزایش رقابت و تغیر نیاز مشتریان توجه به این عوامل نیز اهمیت بیشتری می یابد. علاوه بر اینکه این عوامل عناصر مثلث بقا هستند. در این مقاله با توجه به اهمیت موضوع به بررسی این سه عنصر و ارتباط آن ها پرداخته می شود.

کیفیت، هزینه، زمان، مثلث بقا، مشتریان