داوود بخشعلی زاده - کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، گروه مدیریت دولتی
فرزین فرحبد - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، گروه مدیریت دولتی

کارکنان متخصص، وفادار، سازگار با ارزش ها و اهداف سازمانی دارای انگیزه قوی و متعهد به ادامه عضویت سازمانی از نیازهای اصلی هر سازمانی است. ترک خدمت، عواملی است که سازمان را در دستیابی به اهدافش دچار مشکل نموده و هزینه آشکار و پنهان سنگینی را تحمیل می کند. از آنجا که پیش بینی همواره بهتر از درمان است، لذا سازمان ها تلاش می کنند با سنجش تمایل ترک خدمت در کارکنان، از آن جلوگیری نمایند. پژوهش حاضر به مطالعه عوامل مؤثر بر تمایل به ترک خدمت کارکنان بانک ملی استان گیلان پرداخته است. جامعه آماری پژوهش حاضر کارکنان بانک ملی استان گیلان به تعداد 1٬400 نفر است که با استفاده از نمونه گیری در دسترس 266 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. اطلاعات مورد نیاز از طریق پرسش نامه استاندارد جمع آوری شد. تجزیه و تحلیل داده ها از طریق تکنیک های آماری و مدل سازی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار SPSS19 و 8.5 Lisrel پنج گردید. نتایج نشان می دهد جو اخلاقی سازمانی، رابطه رهبر پی گفت، اعتبار خارجی ادراک شده، رابطه رهبر پیرو، رضایت شغلی و کیفیت زندگی کاری بر تعهد سازمانی کارکنان تأثیر مثبت داشته و همچنین تعهد سازمانی، تأثیر مکثی بر تمایل به ترک خدمت کارکنان دارند.

اعتبار خارجی ادراک شده، جنبه اخلاقی سازمانی، کیفیت رابطه رهبر پیرو، کیفیت زندگی کاری، رضایت شغلی، تعهد سازمانی، تمایل به ترک خدمت