سید محمد طباطبایی نسب - استادیار دانشکده اقتصاد و مدیریت دانشگاه یزد
علی رحیمی پناه - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه یزد

در بازاریابی مصرف کننده، نام های تجاری غالباً نقطه آغاز تمایز بین پیشنهادات رقابتی بوده اند به طوری که در موفقیت و پیشرفت سازمان ها می توانند حیاتی باشند. لذا بسیار مهم است که مدیریت نام های تجاری به صورت استراتژیک مورد توجه واقع شود. امروز جلب رضایت مشتری به ویژه در حوزه خدمات و کالاها در گروی ارائه خدمات و کالاهای با کیفیت است. کیفیت رابطه نام تجاری یکی از مهم ترین عوامل مؤثر در افزایش سطح کیفیت خدمات، کالاها و در نتیجه افزایش وفاداری مشتریان می باشد. از آنجایی که تأمین کیفیت خدمات و کالاها یک چالش اصلی و حیاتی در صنایع گوناگون می باشد، پژوهش حاضر به دنبال شناسایی کیفیت رابطه نام تجاری، ابعاد و عوامل تأثیرگذار بر آن می باشد. در این راستا اطلاعات مورد نیاز از روش کتابخانه ای و تار نماهای علمی استخراج و سپس نظرات خبرگان و اساتید به آن اضافه شده است. مطالعه مبانی نظری در این زمینه نشان داد که کیفیت رابطه نام تجاری دارای شش بعد علاقه، خود ارتباطی، وابستگی متقابل رفتاری، ارتباط نزدیک، کیفیت همیاری و تعهد شخصی است. همچنین این سازه خود تحت تأثیر متغیرهایی نظیر قبیله گرایی نام تجاری ، وابستگی نام تجاری و شهرت نام تجاری می باشد.

قبیل گرایی نام تجاری، وابستگی نام تجاری، شهرت نام تجاری