مهرداد فروزنده - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی - بازاریابی، پردیس فارابی دانشگاه تهران
نوشا صفاهانی - دانشجوی کارشناسی ارشد کارآفرینی - کسب و کار الکترونیکی دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران
سید علی محمد قزوینی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مهدی مصلحی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی - تولید و عملیات دانشگاه یزد

امروز با شدیدتر شدن رقابت در بخش های تولیدی و خدماتی، نقش تصویر ذهنی مشتری از برند برجسته تر از گذشته شده است. در دیدگاه امروز بازاریابی شامل رشد دادن مشتری، یعنی توجه به رضایتمندی از دیدگاه مشتری و ایجاد آگاهی از برند در مشتریان و ارتباط مؤثر با آن ها است در نتیجه سازمان ها تلاش می کند تا مشتریان آگاه و وفادار داشته باشند و به پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر تصاویر ذهنی از برند و آگاهی از برند در شبکه های اجتماعی انجام شده است. به همین منظور، نمونه آماری تصادفی به تعداد 375 نفر از کاربران اینستاگرام انتخاب شد و داده ها از طریق پرسش نامه گردآوری شد. همچنین برای تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از نرم افزارهای SPSS 18 و AMOS 20 استفاده شد. نتایج پژوهش حاکی از آنست که تصویر ذهنی از برند به طور مستقیم و به طور غیرمستقیم از طریق تبلیغات کلامی بر آگاهی از برند تاثیر مثبت و معناداری دارد . بنابراین به طور کلی می توان بیان کرد ایجاد تصویر ذهنی از برند در شبکه های اجتماعی آن لاین، میزان تبلیغات کلامی و همچنین آگاهی از برند را ایجاد و تقویت می کند.

برند، تصویر ذهنی از برند، تبلیغات کلامی و آگاهی از برند