ارزیابی عملکرد براساس کارت امتیازی متوازن ( BSC ) (مطالعه موردی: شرکت مهندسین مشاور طرح نو)
Publish place: Third International Conference on Accounting and Management
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 576
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF03_261
تاریخ نمایه سازی: 16 اسفند 1394
Abstract:
ارزیابی شرط لازم مدیریت است، اگر چیزی را نتوان ارزیابی نمود، نمی توان آن را مدیریت کرد. سرمایه گذاری و مدیریت قوی دارایی های نامش بود، در بالندگی و شکل گیری سازمان های مشتری مداری و پاسخگو، منجر به تولید خدمات ارزان و بالا رفتن سطح رضایتمندی جامعه هدف می گردد. امروز دیگر نمی توان با ابزارهای اندازه گیری عملکرد دوران اقتصاد صنعتی، موفقیت سازمان را سنجید. کارت امتیازی متوازن یک سازوکار مدیریتی است که بر پایه اندازه گیری بنا شده و پیش نیاز مدیریت استراتژیک می باشد. هدف از مطالعه حاضر بررسی دستیابی شرکت مهندسین مشاور طرح نو در سال جاری به اهداف استراتژیک از پیش تعیین شده می باشد. تحقیق حاضر، به لحاظ روش جز تحقیقات توصیفی - پیمایشی، و از نظر شیوه گردآوری اطلاعات جزء تحقیقات هم بستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان شرکت مهندسین مشاور طرح نو می باشد که تعداد آن ها 52 نفر می باشد. و نمونه مورد مطالعه در این پژوهش نیز کل کارکنان در نظر گرفته شده است. ابزار اندازه گیری در پژوهش حاضر پرسش نامه با 73 گویه می باشد که پایایی آن با استفاده از محاسبه ضریب آلفای کرونباخ 0/969 مورد تأیید قرار گرفته است. نتایج تجزیه و تحلیل داده های هر چهار فرضیه نشان داد که فرضیه اول (منظر مالی) و فرضیه دوم (منظر مشتریان) و فرضیه سوم (منظر فرآیندهای داخلی) و فرضیه چهارم (منظر رشد و یادگیری) تأیید نگردید.
Keywords:
کارت امتیازی متوازن , منظره مالی , منظره رضایت مشتریان , منظره فرایندهای داخلی و منزله رشد و یادگیری , ارزیابی عملکرد
Authors
علیرضا ازدری
کارشناسی ارشد مدیریت نیروی انسانی، شرکت مهندسین مشاور طراح نو
علی مهاجم
کارشناس حسابداری، شرکت مهندسین مشاور طرح نو
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :