ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

تأثیر بازاریابی خدمات مالی و اثربخشی خدمات نوین بانکداری الکترونیک در بازار امروز مرکز با و حفظ مشتریان

Year: 1394
COI: MOCONF03_275
Language: PersianView: 526
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 14 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

زیبا منصوریان - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد دهاقان
ماشاءالله ولیخانی - استاد دانشگاه آزاد اسلامی واحد بدهاقان

Abstract:

بانک ها برای موفقیت در ارائه خدمات اقدام بازاریابی می کنند در بانکداری نوین بانک ها برای شناسایی مشتریان و نیازهای آن ها دست به بازاریابی تک تک و بازاریابی براساس پایگاه می زنند. بنابراین مدیریت مؤثر بازاریابی زمانی در بانک اعمال می شود که مدیر با توجه به رسالت و اهداف بانک و پیش بینی تأثیرات محیطی و تجزیه و تحلیل فرصت ها تهدیدها و داشتن برنامه ریزی مناسب و استفاده از آمیخته ی بازاریابی بتواند ضمن جذب مشتری های جدید مشتری های موجود را حفظ نماید. مشتری مداری و جلب رضایت مشتری قانون اول تجارت است و بانک ها همواره خواهان این هستند که میزان رضایت مشتریان خود را بالا ببرند تا با ایجاد وفاداری در آن ها به سودآوری دستیابند. در این تحقیق سعی گردیده است تا تفسیر بازاریابی خدمات مالی و اثربخشی خدمات نوین بانکداری الکترونیک در بازار امروز جذب و حفظ مشتریان مورد بررسی قرار گیرند این منظور طی یک مطالعه توصیفی پیمایشی با استفاده از پرسش نامه استاندارد که پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ 0-87 مورد تأیید قرار گرفت 269 نفر از کارکنان بانک انصار استان اصفهان به عنوان جامعه آماری انتخاب و با استفاده از تمام شماری توزیع شد نکته داده های مورد نیاز برای آزمون فرضیه های این پژوهش گردآوری گردید. فرضیات تحقیق با استفاده از آزمون پیرسون تجزیه و تحلیل شد. نتایج تحقیق نشان می دهد که مؤلف خدمات بر اثربخشی خدمات نوین بانکداری جذب و حفظ مشتریان تأثیرگذار نمی باشد ولی مؤلفه های قیمت، ترفیع، کارکنان، مکان فرایندها و دارایی های فیزیکی بر اثربخشی خدمات نوین بانکداری جذب و حفظ مشتریان تأثیرگذار می باشد.

Keywords:

بازاریابی , بازاریابی خدمات مالی , اثربخشی خدمات نوین بانکداری , جذب و حفظ مشتریان , بانکداری الکترونیک

Paper COI Code

This Paper COI Code is MOCONF03_275. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/441917/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
منصوریان، زیبا و ولیخانی، ماشاءالله،1394،تأثیر بازاریابی خدمات مالی و اثربخشی خدمات نوین بانکداری الکترونیک در بازار امروز مرکز با و حفظ مشتریان،Third International Conference on Accounting and Management،Tehran،https://civilica.com/doc/441917

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

  • سلیمانی بشلی، علی، (1390)، بانکها و خدمات مالی: دگرگون گریزی ...
  • کاتر، فیلیپ، و گری آرمسترانگ، (1391)، اصول بازاریابی، بهمن فروزنده ...
  • شهرآبادی ابوالفضل، بشیری ندا، (1389)، مدیریت سرمایه گذاری در بورس ...
  • I4] قلی پور سلیمانی، علی، و ایمانی، سهیلا، (1389)، سیر ...
  • جذب و حفظ مشتری گامی در مسیر توسعه و موفقیت بانکی [Conference Paper]
  • پیترز، توماس، واترمن، رابرت اچ، (1392)، به سوی بهترینها، ترجمه ...
  • ا مجیدی پور، معصومه، ساره، فرید، (1390)، پرداخت الکترونیک، سیر ...
  • مقدسی، علیرضا، (1389)، انواع روشهای پرداخت در بانکداری الکترونیک، ماهنامه ...
  • الهیاری فرد، محمود (1382)؛ بررسی مقایسه ای خدمات بانکداری سنتی ...
  • کهزادی، نوروز، (1380)، بانکداری الکترونیک، پیش نیازها، محدودیت ها و ...
  • ونوس، داور، مختاران، ماهرخ، (1381)، بانکداری الکترونیک و ضرورت توسعه ...
  • Harrison, T. (2000). Financial services marketing, Person Education. ...
  • Research Info Management

    Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
    این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    Reviews

    5.00
    1 تعداد پژوهشگران نظر دهنده
    5 1
    4 0
    3 0
    2 0
    1 0

    Scientometrics

    The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
    Type of center: Azad University
    Paper count: 1,405
    In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

    New Papers

    Share this page

    More information about COI

    COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

    The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

    Support