روش تلفیقی تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره در احصاء اولویت های راهبردی ارزش های مصرفی در مدیریت برند بانکی

مدیریت برند و مهندسی یک نام تجاری همچون یک با اینکه از آنجا که با دایره وسیع از مشتریان در تقابل است. بنابراین مدیریت هزینه و اولویت بندی برنامه های کاری در آن حایز اهمیت است. بنابراین این مقاله قصد دارد تا با بهره گیری از پنج تکنیک تصمیم گیری چند معیار به اولویت بندی دقیقی از عوامل مؤثر بر انتخاب برند از منظر ارزش های مصرفی بپردازد. برای این کار سه بانک مطرح ملی، ملت و سپس به عنوان مورد های مطالعاتی مد نظر قرار گرفتند و عوامل توسط خبرگان و روش دلفی شناسایی و احصاء شد. سپس توسط دو روش AHP و TOPSIS رتبه بندی اولیه صورت گرفت و در ادامه به کمک روش های اقدامی Borda ، Copland و میانگین خطبه ها به یک رتبه بندی نهایی دست می یابد که قابلیت عرضه در شورای راهبردی سازمان را دارا است. بر اساس نتایج به دست آمده پیشنهاداتی در جهت برنامه ریزی راهبردی در صنعت بانکداری ارائه خواهد شد.

Keywords:

مدیریت برند , ارزش های مذهبی , بانکداری , AHP , Topsis , Borda , Copland