داوود عباسی - استادیار دانشگاه زنجان
علی منصوری - استادیار دانشگاه زنجان
مجید دوستی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه زنجان

مدل های تعالی، روش مناسبی برای ارزیابی عملکرد سازمان ها می باشد . با به کارگیری این مدل ها، سازمان می تواند عملکرد خود را با سایر رقبا در سطح ملی و بین المللی مقایسه کند. این مدل ها نشان می دهند که برتری سازمان یک برداشت نظری نیست بلکه به دست آوردن نتایج عملی است که مبتنی بر شواهد است و قابل سنجش می باشد. در بین این مدل ها مدل EFQM ، به عنوان یکی از جامع ترین مدل های ارزیابی عملکرد شناخته شده است و الگویی برای بسیاری از کشورهای دیگر در طراحی این جوایز بوده است. مدل EFQM الگویی از یک سازمان ارائه می کند که در دید و عمل سرآمد سازمان های دیگر است و نشان می دهد در فضای رقابتی برای رشد، ماندگاری و برتری چگونه باید عمل کرد. پژوهش حاضر به منظور بررسی مدل تعالی سازمانی EFQM انجام بدید که در نهایت نیز مشخص شد که این ماده با توجه به محاسن، ویژگی ها و جامعیت معیارها یکی از بهترین مدل ها جهت ارزیابی عملکرد سازمانی در ایران می باشد.

تعالی سازمانی، مدل های سر آمدی، مدل EFQM