مریم حسن زاده آرنجن - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران مرکز
زهرا برومند - دکترای مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران مرکز

در شرایط کنونی که لازمه بقا برده بود هر سازمانی ایجاد تحول جهت هماهنگی با تغییرهای محیطی برای پاسخ گویی بهتر به نیازهای مشتریان و سهامداران شان است. مشارکت کارکنان به منزله شاه رگ اصلی این تغییر است در راستای این تلاش بانک آینده نیز از این امر مستثنی نبوده و تمام برنامه های تحول عظیم خود را بر پایه مشارکت و همکاری کارکنانش پایه ریزی کرده است. اما تا چه حد می تواند در پیشبرد اهداف خویش بر پایه این تفکر موفق باشد بستگی به دیدگاه و مشارکت کارکنانش دارد. بر این اساس محقق بر آن شد تا اثر پژوهش عملی مشارکتی را بر بهبود عملکرد کارکنان این بانک مورد بررسی قرار دهد. برای جمع آوری داده ها از دو پرسش نامه، عملکرد کارکنان ( اچیو، هرسی گلداسمیت) و دیگری پرسش نامه پژوهش عملی مشارکتی محقق ساخت برگرفته از کتاب بهبود و تحول سازمانی دکتر زهرا برومند انتشارات جنگل استفاده گردید. برای بررسی جامعه آماری، کلیه شعبه های تهران هر دو منطقه غرب و شرق انتخاب شد و از میان آن ها 15 شده از هر منطقه انتخاب و به تصادف به 20% کارکنان هشت و به پرسش نامه داده شد. نتایج پرسش نامه با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی مورد بررسی قرار گرفت و مؤلفه های عملکرد (توانایی، درک و شناخت شغل، حمایت سازمانی، بازخورد عمل کرد، سازگاری محیطی، انگیزش، اعتبار) اولویت بندی شد و سپس با استفاده از نرم افزار لیزرل ، اثر پژوهش عملی مشارکتی در عملکرد سنجیده شد. نتایج به دست آمده حاکی از این بود که پژوهش عملی مشارکتی هم بر عملکرد و هم بر شش شاخص، عملکرد تاثیر دارد اما بر شاخص اعتبار تاثیر ندارد.

پژوهش عملی مشارکتی، عملکرد کارکنان