جعفر عموزاده - مدرس ریاضی مراکز تیزهوشان وشاهد

تصمیم گیری وحل مسئله اساس مدیریت وبه تعبیری معادل مدیریت می باشندکه ماده اصلی آن اطلاعات صحیح بوده که به عنوان خون در رگ های سازمان جاری هستند وبه سازمان حیات می بخشند.در این تحقیق ضمن بررسی روش های مختلف حل مسئله با تاکید بر خلاقیت ونوآوری وکمک گرفتن از مفاهیم ریاضی ،راه حل مناسبی را در این زمینه ارائه نمودم مسئله موردنظر حل مسائل مدیریتی در نگاه کلی وحل مسئله فرآیند ارتباط با مشتری به عنوان هدف جزئی به صورت توصیفی ارائه شده است بهترین تصمیم گیری زمانی انجام می گیرد که عقلانی باشد نه رضایت بخش. ممکن است روشی در کوتاه مدت جواب دهد ولی دردراز مدت تاثیر بی ثبات و کمتری داشته باشد. پس انتخاب آن به صلاح نیست وباید در انتخاب آن مناسب ترین و با صرفه ترین و عقلانی ترین روش را انتخاب کنیم . برای رسیدن به مسئله ، ابتدا باید مسئله یابی کنیم. نخستین گام قبل از هر گونه اقدام تشخیص مسئله یا مسئله یابی است . در این بین تعهد و همکاری کارمندان و تربیت صحیح آنها نقش اساسی دارد و سکوی پرتاب خوبی برای سازمان در رسیدن به سطح مطلوب است . البته پر واضح است که تغییر، مستلزم یک سری تلاشها یی است تا باعث شود، تا تغییر صورت بگیرد مثلا از پیش فرضهای آنها می توان: ایجاد محیط تغییر ، رهبر تغییر ، موفقیت تغییر وغیره را نام برد

خلاقیت ،حل مسئله ،نوآوری ،تصمیم گیری