بررسی رابطه بین نحوه ارائه خدمات و رضایتمندی ارباب رجوع در شهرداری ناحیه 2 بجنورد
Publish place: The First International Conference on Management, Economics, Accounting and Education
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 441
This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MEAE01_0836
تاریخ نمایه سازی: 27 اسفند 1394
Abstract:
تحقیق حاضر از نوع پژوهش کاربردی میباشد و از نظر ماهیت و روش، پیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری در این تحقیق، 160 نفر است که حجم نمونه مطابق با جدول کرجیس و مورگان 113 نفر برآورده گردیقده اسقت. بقرای جمع آوری اطلاعات از اقرار استفاده شده است، تجریه و تحلید داده ها بقا استفاده از آمار تو یفی و استنباطی )Csm اندازه گیری پرسشنامه 42 سوالی ) 1انجام گرفته است.پس از انجام پژوهش به نتایج زیر دست پیدا کردیم میران رضایت مندی SPSS همبستگی پیرسون و نرم افرارمراجعه کنندگان از ارایه خدمات شهرداری ناحیه 2 بجنورد و عملکرد آنها در سطح متوسط به بالا قرار دارد، به طوری که در تحلیدرگرسیون چند متغیره و الگوی تحلید مسیر مشخص شد که متغیرهای مستقد حدود 57 در د از تغییرات متغیر وابسته را تبیینمی کنند. در این میان متغیرهای میران اعتماد مراجعه کنندگان به دستگاه اجرایی و میران شکایت ارباب رجوع به ترتیب بیشترین وکمترین سهم را در تبیین متغیر وابسته ایفا می نمایند. بیشتر مراجعه کنندگان به شهرداری ناحیه 2 بجنورد از خدمات ارایه شده رضایت داشته اند.
Keywords:
Authors
مهدی علی آبادی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی
سعید رنجبر
دانشجوی دکتری مدیریت دولتی(
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :