مدل پیشنهادی برای جذب مشتریان هتل با توجه به کیفیت محیط فیزیکی و ارزش هایسودگرایانه و لذت جویانه

Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 754

This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

MEAE01_0847

تاریخ نمایه سازی: 27 اسفند 1394

Abstract:

مساله در این پژوهش مروری این است که هتل ها چه برنامه هایی را در هتل می توانند به کار گیرند تا بیشاترین مشتری را جذب نمایند و حتی مشتریان قبلی را حفظ کنند. هدف تحقیق بررسی کیفیت محیط فیزیکی و ارزش های سودگرایانه و لذت جویانه مشتریان هتل جهت تاثیرگذاری بر جذب مشتری می باشد. در مبانی نظری تحقیق نیاز در مورد ویژگی های هتل،شرایط کلی هتل، بخش بندی بازار در صنعت هتلداری، کیفیت، کیفیت محیط فیزیکی، ارزش های سودگرایانه و لذت جویانه و ارتباطات با مشتریان و مهمانان هتل، ادبیاتی از پیشینیه تحقیق آورده شده است. از آنجائیکه بارای مشتریان هتل های ساهستاره به پایین به دلیل غالب بودن ارزش های سودگرایانه قیمت اهمیت دارد و برای مشتریان هتل های سه ستاره به بالا با توجه به غلبه ارزش های لذت جویانه کیفیت بیشتر مورد نظر قرار می گیرد لذا در این پژوهش برای هر دساته از مشتریان و نوع ارزش های سودگرایانه و لذت جویانه آن ها، راهکارهایی جهت جذب مشتری ارائه شده است. مدیران هتل بیاد کیفیت محیط فیزیکی هتل را تا حد ممکن بهبود دهند تا مشتریان ارزش های سودگرایانه و لذت جویانه را کسب نمایند.

Authors

سعید سعیدا اردکانی

دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه یزد

سلمان زارع

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشگاه یزد

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • امین بیدختی.ع. روحیپور, س، تاثیر ویژگی های جمعیت شناختی بر ...
  • حسینی, س.، سهرابی. ع، بررسی کیفیت خدمات بانک پارسیان در ...
  • خورشیدی. غ. نقاش, آ، محمدیان, م، ارزیابی و تحلیل شکاف ...
  • شرکت علمی پژوهشی و مشاوره ای آینده ساز - استان ...
  • رحیم نیا, ف.، فاطمی, _ بررسی نقش واسط ارزش ویژه ...
  • سعیدا اردکانی. س, میرفخرالدینی, س، زارعیان، ارزیابی کیفیت خدمات بانکی ...
  • شاهین. آ، ابوالحسنی, ز، سنجش تفاوت مشخصات کیفیتی خدمات و ...
  • ضرغام بروجنی. ح، میر فخرالدینی, ف، رتبه بندی شاخص های ...
  • طاهری کیا, ف.، یادگاری, م، شناسایی و ارزیابی عوامل موثر ...
  • کروبی . م، فیاضی, م، تاثیر محیط فیزیکی بر ادراک ...
  • مصوبه دولت، شرح ارائه خدمات، مشخصات، ضوابط فنی، بهداشتی، تجهیزاتی ...
  • شرکت علمی پژوهشی و مشاوره ای آینده ساز - استان ...
  • Aaker, J., B enet-Martinez, V., & Garolera, J. (200 1).Consumption ...
  • Chang, H., Hsu, C., & Chung, S. (2008).The Antecedents and ...
  • Chang, H., & Liu, Y. (2009).The impact of brand equity ...
  • Heesup Han, S. S. (201 5).Customer retention in the medical ...
  • Hwang, J., & Ok, C. (2013).The antecedents and consequence of ...
  • Jones, M., Reynolds, K., & Arnold, M. (2006) .Hedonic and ...
  • kim, B., & han, I. (2011).The role of utilitarian and ...
  • Lin, C.-F. (20 12).Exploring the Hotel Service Personnel's Cognitive Implications ...
  • M. Carpenter, J., & Moore, M. (2009) .Utilitarian and hedonic ...
  • Namkung, Y., & Jang, S. (2007). Does food quality really ...
  • Noble, S., Griffith, D., & Weinberger, M. (2005).Consumer derived utilitarian ...
  • Ryu, K., & Han, H. (20 10).Influence of the Quality ...
  • Singh Manhas, P., & Kurobuza Tukamushaba, E. (20 1 5) ...
  • W. Overby, J., & Lee, E.-J. (2006).The effects of utilitarian ...
  • نمایش کامل مراجع