فاطمه سلیمانی روزبهانی - کاندیدای دکتری مدیریت فناوری اطلاعات ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران
محمد جواد ابراهیم شمیرانی - دانشجوی کارشناسی ارشد موسسه آموزش عالی فارابی رشته مدیریت فناوریاطلاعات

مدیریت سرمایه های غیرملموس سازمانی و مهم ترین آن ها یعنی دانش، به گونهای با اهمیت است، که بسیاری از سازمان های موفق جهانی با استفاده از مدیریت دانش، خدمات و محصولات خود را بهبود و توسعه داده و نهایتا به کسب رضایت مشتری و سود آوری بیشتر دست یافته اند . سیستمهای مدیریت دانش برای پشتیبانی از فرآیندهای دانش در سازمان طراحی میشوند. باتوجه به اهمیت نوآوری در مدلهای سازمانی برای ارائه ارزش- های پایدار به مشتریان همگام با تغییرات سریع محیطهای کسب وکار، در طراحی سیستم مدیریت دانش باید این اطمینان وجود داشته باشد که انطباق ونوآوری در خروجیهای عملکرد سازمان با تغییرات محیطی سازگار میباشد . بانک به عنوان یک بنگاه اقتصادی عظیم نقش بسیار مهمی در کسب و کار دارد. در حالی که این موضوع در بانکهای ایرانی به گونه ای دیگر ساخته و پرداخته شده است.در این تحقیق تلاش شده تا چالش های استقرار مدیریتدانش در بانکهای ایرانی مورد بررسی قرار گرفته و راهکارهایی بهمنظور مقابله با این چالش ها پیشنهاد گردد. بطور خاص در این مطالعهمشخص شد چالشهای پیش روی بانکهای ایرانی بر اساس دو مدل مفهومی دربعد فرایند یکنواخت و ساختارمند و مدل فرایند در بعد غیر یکنواخت وغیر ساختارمند، شامل چهار چالش اساسی از جمله: استراتژی فناوری،فرهنگ، کنترل سازمانی و عرضه دانش شناسایی میباشد.

مدیریت دانش، مدل مدیریت دانش، بانکهای ایرانی، چالش،خروجی و ورودی سیستم