بررسی وضعیت زمان انتظار مراجعین به بخش اورژانس بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی کرمان و ارائه راهکار پیشنهادی برای کاهش آن

مقدمه: یکی از بخش های مهم بیمارستان بخش اورژانس است که مهمترین وظیفه آن ارائه خدمات فوریت های پزشکی میباشد. توقف طولانی مدت در بخش اورژانس موجب نارضایتی بیماران و افزایش تلفات ناشی از حوادث خواهد شد. مطالعه حاضر باهدف تعیین زمان انتظار مراجعین به بخش اورژانس بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی کرمان در سال 3131 نجام شده است.مواد و روش ها: در این مطالعه توصیفی، 173 مراجعه کننده به به اورژانس بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکیکرمان بصورت نمونه گیری در دسترس وارد شدند. داده ها توسط فرم استاندارد زمان سنجی و گردش کار خدمات اورژانس Timing and Workflow Emergency Services با روایی 78 % و پایایى 86% و مقیاس شدت و تریاژ بخش اورژانس کانادا با پایایى 91% CTAS )Canadian Emergency Department Triage and Acuity Scale جمع آوری شد. داده ها با نرم افزار اس پی اس اس نسخه 13 تحلیل شد نتیجه گیری: میانگین زمان انتظار مراجعین در ایران بالاتر از استانداردهای بین المللی می باشد. برای رسیدن به استانداردهای بین المللی بازنگری و اصلاح فرایندهای ارائه خدمت به بیمار در بخش اورژانس و همچنین آموزش به ارائه دهندگان خدمات، پیشنهاد می گردد

Keywords:

زمان انتظار , بیماران , بخش اورژانس , بیمارستان , تریاژ