سارا سلیمانی - استادیار و عضوهیئت علمی گروه معماری دانشگاه کردستان
غزال عبدالرضایی - دانشجوی کارشناسی ارشد معماری دانشگاه کردستان

هدف از این پژوهش پرداختن به بررسی مفهوم رضایتمندی و عوامل ارتقاء رضایت کاربران از مجتمع های تجاری می باشد باتوجه به افزایش روزافزون مراکز خرید درایران شناسایی عوامل موثر بر جذابیت مراکز خرید و تبع آن رضایتمندی مشتریان از اهمیت ویژه ای برخوردار است پژوهش حاضر به مبنای هدف، کاربردی و بر مبنای روش در زمره پژوهش های توصیفی از نوع پیمایشی است این پژوهش در شهر کرمانشاه انجام شده است و بازدیدکنندگان مرکز خرید ارگ، جامعه آماری این پژوهش را تشکیل داده اند. نتایج این پژوهش نشان می دهد از بین عوامل موثر بر رضایت مشتریان از مراکز خرید و جذابیت مراکز خرید عناصر تشکیل دهنده جو محیطی معماری ساختمان، صدا و تصویر هوا دما، نور و بیشترین تاثیر را داشته است.

محیط تجاری، رضایتمندی، عوامل محیطی، طراحی معماری